应用场景

产品简介

银豹官网介绍：http://pospal.cn/landing/crm/index.html

导购CRM小程序是银豹官网专门为门店导购员开发的一套客户管理系统，导购员无需下载APP，直接扫码登录小程序即可管理自己的客户，分析商品的销售数据，可多条件筛选不同群组的客户精准推送营销活动，可随时随地查看自己的业绩排名和销售提成，通过关注订单日志、记录工作日志、安排回访任务，帮助店铺留下更多回头客，不断提升自己的业绩！

如何开通

1、使用帐号密码登录云后台

登录云后台

2、【员工】-【导购员】-【导购员资料】，点击【试用】开通导购员精准营销

开通试用

试用后如需开通，可联系业务员开通 （咨询：4008066866 转 1）

如何登录

1、扫描银豹官网CRM小程序二维码

获取路径：云端后台-->导购员资料-->点击营销通使用入口

2、输入导购员手机号、门店帐号、手机验证码

注意： 短信验证登录输入的手机号码/微信授权登录绑定的手机号码 必须和导购资料手机号一致。

扫码登录

如何收银

开启导购员CRM 收银权限

操作路径：【员工】-【导购员】-【编辑】是否允许使用收银员权限，开启收银员权限并关联后在CRM收银中可以使用该导购员销售商品。

进入收银模式

操作路径：登录CRM小程序，点击博客首页【我的】-【收银】进入收银界面

选择会员

进入CRM小程序收银界面点击左上角【选择会员】-->输入【会员编号】或【会员电话】查询对应会员，进入会员消费模式（如果会员储值卡有余额，结算时可以直接用余额支付）选中后，如需修改可以点击左上角会员头像图标，取消重新选择。

选择商品

进入CRM小程序收银界面根据以下方式选中所需商品

1. 根据商品分类栏查找对应商品
2. 点击右上角【放大镜】输入【品名、条码】查找对应商品
3. 点击右上角【搜索按钮】扫描【条码、二维码】查找对应商品

单品改价

如果需要修改商品价格

点击商品，进入详情界面【单价】输入框手动修改价格

修改数量

如果需要修改商品数量

点开商品，进入详情界面【数量】输入框手动修改数量

选择导购员

添加单个商品弹窗选择的是单品导购，最后确认订单选择的导购是整单的导购（非必填项目）不填时导购员默认当前登录的导购员。

• 单品选择导购

• 整单选择导购

选择支付方式

进入结算界面选择订单支付方式

如何体验

CRM会员充值

点击博客首页【我的】-【会员充值】进入CRM小程序会员充值界面-->选择充值会员-->选择导购员（非必填项目）-->选择活动充值（同步云端后台充值规则）或自定义充值-->选择支付方式-->确认充值

怎么管理我的客户

点击【客户】可领取【公海客户】资源，【归属客户】你可以操作放弃、流转、标签、筛选，完善你的客户标签，将客户分类分群，为下一步推广做好准备

客户管理

店铺里什么商品最好卖，怎么卖才能提高客单价

点击【营销】-【商品】查看近30天、近7天、近60天、近90天的商品销售排行，点击单个商品可查看商品详情、销售图表、库存状况、单品销售冠军、成交时间成交价，分享人气商品给顾客，提升你的业绩

人气商品分享客户

今天成交了一单，我怎么让客人再来购买

点击【客户】-【维护记录】，预约下次回访时间，返回点击【工作】可查看回访任务，通过制定回访任务，挖掘更多客户需求，促进更多成交

节日活动太优惠了，怎么通知我的老客户

请先前往云后台创建店铺的营销活动，再直接推送或创建客群精准推送

直接推送：点击【营销】-【卡券】-选择优惠券-选择客户-确定

精准推送：点击【营销】-【卡券】-【选择优惠券】-【筛选】-【选择筛选条件】-【点击推广】（或者可直接选择创建好的群组发送）

如何查看我的业绩提成

点击【我的】查看业绩排名和销售提成，制定销售计划完成业绩目标

问题：

什么是导购CRM小程序？

回答：

导购CRM小程序是银豹官网专门为门店导购员开发的一套客户管理系统。
它可以帮助导购员分析商品的销售数据，提高客单价，提升业绩。

问题：

归属导购是什么意思？

回答：

开通对接银豹官网crm小程序，导购员可以领取归属导购员.
详情请参考：//www.nnipfs.com/kb/2025

问题：

进入CRM提示400错误？

回答：

操作步骤：手机输链接https://www.pospal.cn/clear_cookie.html 清下cookie，重新再进就可以了。

问题：

节日活动有优惠导购，CRM小程序怎么通知我的老客户？

回答：

导购CRM小程序是银豹官网专门为门店导购员开发的一套客户管理系统，可多条件筛选不同群组的客户精准推送营销活动，通过关注订单日志、记录工作日志、安排回访任务，帮助店铺留下更多回头客，具体通知步骤如下：
操作步骤：请先前往云后台创建店铺的营销活动，再直接推送或创建客群精准推送；
直接推送：点击【卡券管理】-选择【优惠券】-选择【客户】-【确定】就可以把优惠消息发给老客户；
精准推送：点击【客户】-【筛选】-选择【筛选条件】-创建【客户群组】-选择【客户群组】-点击【推广】-选择【卡券推送】（或者点击【更多】可直接选择创建好的群组发送）。
详情请参考：//www.nnipfs.com/kb/2025
参考视频：https://school.pospal.cn/#/course/details/220

问题：

crm小程序不能支付是怎么了？

回答：

亲，CRM小程序对接的支付，走线下的被扫，需要转人工提供账号开启新支付通道。

问题：

crm小程序支付怎么不能用？

回答：

亲，CRM小程序对接的支付，走线下的被扫，需要转人工提供账号开启新支付通道。

问题：

导购CRM小程序需要下载APP吗？

回答：

不需要，导购CRM小程序无需下载APP，导购员只需要扫码登录小程序即可使用。

问题：

导购CRM小程序是什么？

回答：

导购CRM小程序是银豹官网专门为门店导购员开发的一套客户管理系统，导购员无需下载APP，直接扫码登录小程序即可管理自己的客户，分析商品的销售数据，可多条件筛选不同群组的客户精准推送营销活动，可随时随地查看自己的业绩排名和销售提成，通过关注订单日志、记录工作日志、安排回访任务，帮助店铺留下更多回头客，不断提升自己的业绩！