本文最新更新日期：2025年6月

前言

在当今竞争激烈的商业环境中，深入了解会员数据、灵活管理会员资料以及合理设置会员等级，对于提升顾客忠诚度、促进业务增长至关重要。银豹官网系统提供了一套全面且便捷的会员资料管理解决方案，帮助您轻松实现精准营销与高效运营。以下为您详细介绍银豹官网会员资料管理的各项功能及操作方法。

创建会员等级

操作路径：云后台【会员】-【权益互动】-【等级管理】

参数说明：

  • 连锁店会员等级由总部账号统一设置
  • 等级名称跟优惠折扣为必填项
  • 折扣类型：全场折扣，或分类折扣
  • 收银终端注册默认等级：设置了会员等级为默认等级，在PC前台新增会员的时候，默认为该等级
  • 网店注册默认等级：设置了会员等级为默认等级，在微店/小程序上注册会员后，默认为该等级
  • 是否积分：会员等级折扣后是否积分是可以根据您的需求进行设置的。 如果关闭了积分开关，则会员在享受等级折扣后将不再积分。
  • 等级排序：会员权益界面-展示等级的顺序
  • 升级奖励：某等级会员通过付费升级或者自动升级获赠奖励（可赠积分、余额、次卡、购物卡、优惠券、礼品包）
  • 权益说明：权益说明用于展示在线上会员中心中，推荐通过等级折扣、积分权益、专享活动等方面进行介绍

操作步骤：点击【新增等级】，填写等级信息

新增会员/会员等级管理-银豹博客

新增等级

配置升降级规则

路径：后台--会员--等级管理--左上角【配置升降级规则】

自动升级

功能说明：当会员积分到达设置的数值，自动升到该等级。升级方式：默认为无，可设置：按成长值、按积分、按累计消费金额、按累计充值金额
  •  按成长值：顾客每次消费可获得成长值，顾客成长值累计达到设置的数值，自动升级到该会员等级。（点击了解）
  • 按积分：当积分达到N分时，自动升级，将在积分达到要求后的第二天生效，赠送会员等级里的升级奖励。
  • 按累计消费金额：当会员累计消费达到N元时，自动升级，将在金额达到要求后的第二天生效，赠送会员等级里的升级奖励。
  • 按累计充值金额：当会员累计充值达到N元时，自动升级，将在金额达到要求后的第二天生效，赠送会员等级里的升级奖励。累积充值金额只统计充值会员通用余额，充值购物卡不统计。

举例：按积分设置自动升级

新增会员/会员等级管理-银豹博客

按累计积分自动升级

付费升级

功能说明：一次付款金额达到设置数值，自动升到该会员等级。赠送会员等级里的升级奖励，等级立即生效，奖励即时赠送。

操作步骤：配置升降级规则，点击【付费升级】-对应等级填写【付费金额】保存。若允许会员在小程序里可以付费购买会员等级，则需开启【线上付费升级】。新增会员/会员等级管理-银豹博客

  • PC端演示

进入PC收银端【查找会员】-【会员中心】-点击【付费升级入口】选择【会员等级】【付款方式】确认付费升级后该会员享有新等级的会员权益。新增会员/会员等级管理-银豹博客

  • 小程序端演示

操作步骤：登陆【云后台】--【设置】--【小程序装修】--【前往装修】--在首页或者会员中心，链接设置付费开通的入口新增会员/会员等级管理-银豹博客

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小程序付费升级演示

自动降级

功能说明：若按成长值自动升级，则自动降级只能设置对应等级有效期X天。若按累计消费金额/累计充值金额自动升级，则不支持自动降级。当没有设置自动升级方式，或者按积分自动升级时，可按下面规则设置自动降级。

  • 到期按自动升级方式重新计算：选择会员等级，设置该会员等级有效期X天，到期次日，根据有效期内累计重新计算等级即可。
  • 到期按指定等级：选择会员等级，设置该会员等级有效期X天，到期次日降级至设置的其他等级。
  • 按余额计算：支持设置0元余额<X元，降级至指定等级，次日生效。新增会员/会员等级管理-银豹博客

新增会员资料

批量导入会员资料

应用场景：从旧系统切换到银豹官网，需要快速导入会员资料

操作路径：云后台【会员】-【会员资料】

操作步骤：点击【导入】，下载导入模板，会员资料表格整理好导入即可

注意：

  • 会员导入表中，必填会员号、手机号、折扣、积分、余额不可为空
  • 一次导入1000条，会员资料较多的情况下，客服有导入工具，可一次性导入
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批量导入会员

PC端添加会员

操作路径：PC端主界面【新增会员】，或按F8快捷键新增

操作步骤：输入会员手机号或卡号，选择会员等级，并补充详细会员信息

补充：若提示会员生日/地址等必填，可到后台-会员-会员设置，设置成非必填项。新增会员/会员等级管理-银豹博客

补充：会员中心详情显示会员开卡门店

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多等级会员价

功能说明：可设置会员身份享受会员价\会员折扣，实现会员享有高于普通顾客的优惠。对于会员再划分等级，实现不同等级的会员享受不同的优惠价，活跃会员消费。（点击了解）

步骤1：开启商品多会员价设置

新增会员/会员等级管理-银豹博客步骤2：再到商品资料设置各个等级的会员价新增会员/会员等级管理-银豹博客

会员数据概览

会员概览报表是会员数据分析的基础，能让商家对会员的整体情况有直观且全面的了解。

路径：银豹官网云后台，会员 - 会员概览可以查看

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会员充值、积分兑换等

具体操作可参考链接内的图文指引：//www.nnipfs.com/kb/1177#i-6

视频教程

新增会员/会员等级管理-银豹博客
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问题：

不同等级会员可以有不同价格吗？

回答：

银豹官网支持针对不同商品设置多级会员价。
操作步骤：进入云后台-点击【会员】-【权益互动】-【等级管理-【新增等级】，设置多个会员等级及折扣，点击【商品】-【商品设置】-设置是否开启多级会员价/会员折扣
详情请参考：//www.nnipfs.com/kb/1944#i-3

问题：

如何在小程序里付费升级会员等级？

回答：

如果默认等级不是需要付费的会员等级，首先需要注册会员，然后在小程序的【会员中心】--【会员权益】中选择对应的付费等级进行支付升级。
如果已经注册会员，在前台选择对应的会员，进入会员中心，点击付费升级即可直接升级。

问题：

如何在银豹官网软件中新增会员？

回答：

您可以通过后台的【会员】--【会员资料】或者PC前台的【功能界面】--【新增会员】--【输入会员号】的方式来新增客户。

问题：

会员等级设置了85折，为什么还是无法享受折扣？

回答：

可以检查后台商品-商品资料，前台选择的商品是否开启会员折扣；会员折扣跟会员价是二选一，如果未开启会员折扣则会走会员价。

问题：

会员等级排序是从低到高还是从高到低？

回答：

会员等级排序是从低到高，数字越小等级越高。

问题：

如何取消线上注册会员或按会员等级享受会员价？

回答：

目前银豹官网收银软件暂不支持限制客人线上注册会员。
您可以在商品设置中设置多个等级的会员价，以实现按会员等级享受会员价的功能。

问题：

为什么在银豹官网收银软件中只能选择免费的会员等级，不能选择付费会员等级？

回答：

可能是因为您的后台会员等级设置只包含免费的会员等级。
请检查后台的会员等级设置，如果需要选择付费会员等级，可以添加相应的等级。

问题：

会员等级可以选择无是什么意思？

回答：

无就是没有会员等级，如果设置了对应等级折扣，就会生效。
如果前台新增或者小程序注册没有设置默认等级，会员注册之后就是无。

问题：

如果修改员工权限后还是无法新增会员怎么办？

回答：

需要登录总部的【云后台】-【设置】-【连锁管理】-【子门店权限设置】，编辑对应门店，页面勾选【新增会员】确认即可。

问题：

会员资料中为什么会有很多等级是无的会员？

回答：

这是因为注册时没有选择会员等级。

问题：

会员等级显示为“无”是什么意思？

回答：

无就是没有会员等级，如果设置了对应等级折扣，就会生效。
如果前台新增或者小程序注册没有设置默认等级，会员注册之后就是无。

问题：

会员等级中排序的作用是什么？

回答：

亲，这个排序目前用于微店/小程序的付费升级界面排序。

问题：

删除会员等级？

回答：

您好，需要将对应等级下的会员，修改为其他的等级，才可以操作删除会员等级。
操作步骤：登录后台，点击【会员】-【等级管理】，编辑对应等级，页面左下角删除即可。

问题：

如何更改新增会员的默认等级？

回答：

操作步骤：进入云后台，点击【会员】-【会员体系】-【设置等级】，点击编辑，可以设置修改会员的默认等级
参考视频：
餐饮后台如何创建会员等级
https://school.pospal.cn/#/course/details/50
零售后台如何设置会员等级
https://school.pospal.cn/#/course/details/22
服装后台如何创建会员等级
https://school.pospal.cn/#/course/details/61
母婴后台如何设置会员等级管理
https://school.pospal.cn/#/course/details/247
宠物后台如何新增会员等级
https://school.pospal.cn/#/course/details/137