工信部短信核验常见问答

工信部校验短信的时效是多少？

最大核验次数为5次，有效验证时间为24小时，超过验证次数、超时或验证失败备案都将被管局系统驳回。 备案提交至管局后，若超过12小时还未验证成功，工信部系统将自动重发一次短信，需在有效验证时间内完成验证，一旦超过24小时，不再支持发送短信，可等待备案被管局系统驳回后，重新提交新的备案申请。

短信核验校验链接打不开怎么办？

如果你无法打开工信部向你发送的核验短信中的链接，可以直接访问工信部备案管理系统进行短信核验。

收不到管局发送的核验短信怎么办？

如果你未收到管局发送的核验短信，请按以下信息进行排查：

• 检查信息是否被手机管家识别为垃圾或骚扰短信被拦截，确认能不能正常接收其他短信。
• 检查手机是否欠费停机。
• 建议你将手机卡插入其他手机，再登录工信部备案管理系统进行短信重发。
• 接入备案时如果收不到核验短信，请检查手机号码是否正确。

如何确定工信部校验短信的核验对象？

如何确定工信部校验短信的核验对象？是发送到小程序负责人手机还是主体负责人手机？

需根据备案小程序的实际备案类型、涉及的变更信息或发起对象来判断短信核验对象。具体判断条件如下：

工信部短信核验信息输入错误怎么办？

可能原因：你的信息输入错误或输入的三条信息（短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位）不匹配，系统找不到对应的订单。

处理方法：请根据下述要求仔细检查你本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。

• 手机号：你需根据自身角色填写主体负责人或小程序负责人在备案信息中联系方式的手机号码，不同备案场景下需要验证的负责人不同。
• 验证码：请查看工信部发送的短信核验验证码，填写其中6位数字验证码。如你未收到、遗忘或其他原因丢失了短信核验验证码，可登录工信部备案管理系统重发短信。

小程序的备案类型有哪些？如何进行判断？

根据备案小程序的主体备案情况、小程序实际备案情况，所提交的备案申请会被分为不同的备案类型。具体类型说明如下： 若需查询小程序或主体的备案信息，可参考：

重发短信提示“该条验证库里找不到记录。”怎么办？

问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下。

可能原因：填写的手机号码没有提交过备案申请，可能是手机号码变更或手机号码填写错误，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。

处理方法：请核对你的手机号码是否填写错误以及是否提交过备案申请，如未提交备案申请且需对小程序进行备案，在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击去备案，重新提交备案信息至管局审核。如已提交备案申请，且手机号填写无误，请核对你的手机号码是否已变更，如已变更请填写新的手机号码。

提示： 如你确认填写的信息正确无误，但系统还是提示你该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请你耐心等待管局审核。

小程序备案提交后，多久会收到管局的验证码短信？

在小程序管理员收到【公众平台安全助手】公众号推送的“初审通过”模板消息后，5-10分钟左右会收到12381开头的核验短信，请根据

小程序备案类型和细分情况留意对应核验对象的手机短信，在收到短信后的24小时内完成验证即可。 

工信部短信核验未通过（验证超时或验证失败）怎么办？

若你收到验证短信后，未在24小时内完成短信核验或验证失败，备案信息将自动退回至平台。具体分为以下几种情况：

• 若你的备案信息未进行修改，且备案资料符合当前要求。在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击【去完善】备案，重新提交备案信息至管局审核，提交后，备案负责人会再次收到工信部发送的短信通知。请按照短信提示，在24小时内登录所在省市的管局网站完成短信核验
• 若你的备案信息或备案资料不符合当前要求，需要进行修改。你的订单将会被驳回，你需要重新提交备案申请，通过平台审核后再次进入短信核验环节。
• 负责人证件号码、手机号码、验证码任意信息共计输错5次后，第6次验证时工信部系统会将你的备案申请信息退回。在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击【去完善】备案，重新提交备案信息至管局审核

提示：如你确认填写的信息正确无误，但系统还是提示你该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请你耐心等待管局审核。

短信核验提示“暂无待短信核验的备案申请，无需重发短信”怎么办？

问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下。

可能原因：当前主体单位并未提交备案申请，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。

处理方法：如你需对小程序进行备案，在小红书小程序平台-首页-小程序备案-点击去完善备案，重新提交备案信息至管局审核。

常见问题

服务名称怎么填 ？

服务名称为“小程序名称”。

注：如备案后，小程序名称发生变更，需要重新备案。

小程序下架了怎么办？

小程序下架后，请尽快完成备案，备案完成后将需要在后台重新发布后上架；

路径：登录开放平台小红书，店铺经营- 版本管理 -版本发布

需要提前准备什么材料？

详见：第二章“备案前准备”。

提交之后还需要做什么？

用户提交之后，“小红书平台审核”人员会对已提交资料进行核验，过程中会电话联系法人以及服务负责人，请注意接听【电话号码为：95218999】。

注意：如多次未接听电话 或 联系人核验信息失败，备案将被驳回。

提交之后多久能完成备案 ？

用户提交之后 会进入到 “小红书平台审核” 【等待核实】预计完成时间为1-3个工作日，如遇量大可能会有延迟，请尽快提交。

“小红书平台审核”结束之后会进入到各个地方通管局审核，审核时间为 1-20个工作日不等。

根据工信部要求，2024年3月31日未获得备案号的小程序将可能会停止服务，请尽快提交。

整个备案过程包含哪些环节？

整个备案过程包含哪些环节？是不是提交了备案信息就是完成了备案？

不是。提交了备案信息后进入平台初审、工信部短信核验、核验短信信息、通管局审核后才是备案成功。任何一个环节不通过，都会被打回到最开始的环节。

小程序备案整体流程

什么情况后会收到短信验证？

新增备案时：新增主体及网站服务，核验主体负责人及网站负责人

新增主体及APP/小程序/快应用时，核验主体负责人

仅新增服务时（不包含网站）：不进行短信核验

新增服务时变更主体信息：核验主体负责人

提示：请保证预留手机的电话畅通，以便能够接受到短信验证消息

备案号可以在哪里查询或展示？

备案号信息将会展示小程序的基础信息中，进入小程序后，如下操作可查看：

短信核验反复失败是什么原因？

收到短信的手机号如果是主体负责人，请使用主体负责人的证件核验；如果是服务负责人，请使用服务负责人的证件核验，切勿张冠李戴。

怎么才能知道 已经完成备案了？

备案成功后会收到一条短信，短信内容为“【工业和信息化部】尊敬的用户XX，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务提供商。【工信部ICP备案】。”

完成备案短信

通管局审核通过之后会有什么反馈 ？

审核通过后，个别省份的通信管理局会发送一条短信通知您：“尊敬的用户，您的备案信息已被变更，详情请咨询您的接入服务商。【工信部ICP备案】”，此为正常通知，无需进行任何操作。

如果收到12381 短信，应该怎么操作 ？

12381 是工信部的短信核验号码，收到核验短信后请点击短信中的链接，进行短信内容核验。

短信

注：请务必在 24小时内核验，如未核验将被退回； 如需要重发，可自行点击短信内链接进行重发，平台无法代为处理；如超时未处理，请点击“变更备案”后“确认提交”。（点击参考>）

服务负责人和 主体负责人区别是什么？

主体负责人需要对当前的公司负责，一般是“法人“也就是营业执照上的负责人。

服务负责人仅需要对当前申请备案的小程序负责，是当前公司的员工即可，部分地区需要提供授权书。

详见：第二章“备案前准备”。

授权书有哪些注意事项，是否必须“盖公章”。

授权书一定需要加盖公章，不可使用个人手印。授权书内容需跟提交备案系统一致，如小程序名称等信息。

为什么不能变更小程序主体的营业执照编号？

小程序变更备案不允许直接变更主体，主要是为了确保备案信息的真实、准确和合规。

1、根据工信部信管〔2023〕105号《工业和信息化部关于开展移动互联网应用程序备案工作的通知》，备案信息必须真实、准确，以确保互联网信息服务的规范管理。直接变更主体可能会导致信息不一致或不准确，因此需要先注销当前备案，再使用新主体重新申请备案。

2、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》和《互联网信息服务管理办法》等法律法规要求，从事互联网信息服务的APP主办者必须履行备案手续。变更主体涉及多个法律和行政程序，直接变更可能会导致法律风险，因此需要通过正式的注销和重新备案流程来确保合规。

如果小程序备案的主办单位名称及统一社会信用代码都发生了变更，需要进行主体变更。请先注销当前主体对应备案，再使用新主体申请备案。

真实性核验单、承诺书在哪里找？需要上传吗？

上述2个材料完成“扫码”真实性核验之后，均会自动生成；不需要单独处理。

备案系统中通过了，小程序为什么还是下架状态？

小红书每天会定时拉取备案系统的备案状态（通过小红书小程序ID+专业号后台的营业执照号去备案系统查询备案状态），所以备案系统通过了，可能有一天的延迟。

如果备案通过时间小于一天，可能是由于延迟，等待第二天即可。

如果备案通过时间超过一天，可能是由于备案系统中小程序ID和营业执照号跟专业号后台的不匹配，需要修改使其一致，首先需要明确到底哪个是有问题的，

• 如果备案系统中的营业执照号有问题，需要注销后重新备案（备案系统暂不支持变更备案记录的营业执照号）
• 如果小红书专业号后台中的营业执照号有问题（该账号可能有运营主体变更），则需要走年审变更主体信年审提交材料，点击右上角的客服按钮进入客服页面，按照客服的引导完成主体变更
  

如果审核驳回，或要对已有信息进行修改，应该怎么操作？

返回草稿态进行修改即可。

如果退回理由为“(1090)短信验证未通过”，要怎么处理？

请重新填写材料，提交后重新等待核验。

 为什么收到了备案通过的短信，但是后台还是叫我去备案 ？

请检查：

• 备案的营业执照号码 是否与 小红书专业号营业执照一致？ 如果不一致，请去变更专业号营业执照；
• 备案的小程序ID是否自主修改？ 如果是，请点击“变更备案”修改小程序ID与专业号后台一致。

如果已经提交备案了，在哪里或者退回原因 ？

登录开放平台小红书

为什么会要求我提供“前置审批文件”或“不涉及———”承诺书？

需要的原因： 营业执照经营范围内包含了需要相关部门前置审批方可开展的业务，所以需要上传前置审批；不实际业务不涉及，则需要上传“不涉及XXX承诺书”，请注意标题写清楚不涉及的内容

承诺书参考 ☛ 小程序备案材料要求

涉及到“品牌授权”，一定需要提供“品牌授权 或 公司关联关系证明”。

具体格式请咨询公司内部法务。