功能说明

银豹官网对接美团外卖平台，入驻美团的商家可在银豹官网云后台自助授权绑定，授权后客户在美团外卖平台下单后，商家在银豹官网收银系统会即时收到语音弹窗提醒，商家可根据店内情况设置一键接单，商家财务对账只需打开银豹官网云后台查看销售报表，无需打开多个平台，账目清晰。

新旧版外卖平台管理

尊敬的商户：

随着外卖平台规则的升级，外卖平台管理版本也迎来调整，现就新旧版更替事宜向您说明。旧版外卖商品关联设置将不再进行维护，建议您尽快启用新版外卖平台管理。

目前，新版仅对餐饮、茶饮行业开放，包含“门店授权映射概览”、“商品映射管理”、“接单商品匹配失败明细”三个菜单。

• 当您在新版外卖平台管理中拉取外卖平台数据，系统会默认启用新版，旧版外卖商品关联设置随即关闭。
• 若您从 PC 收银端进入【外卖菜品管理】功能，也会默认使用新版。

旧版外卖平台管理

新版外卖平台管理

PC外卖商品管理

需注意：切换新版外卖商品管理后将无法切换回旧版！！！

此前旧版中，外卖平台对分类类目、商品规格、库存打包费等必填项管控较宽松，允许不填。但现在外卖平台已明确严格管控此类情况，若仍沿用旧版不规范操作，一旦被平台监测到，店铺将面临封禁风险。为保障店铺正常经营，建议您尽快熟悉新版操作规范，按要求填写必填信息，规避违规风险，确保店铺稳健运营。

对接前提

1、入驻美团外卖平台。

2、银豹官网付费版商户（专业版 / 旗舰版 / 企业版）

3、开通网店域名（银豹官网后台，设置-网店-基础设置）

4、收银端版本更新至近期版本

对接流程

温馨提示

拉取外卖平台商品、新增外卖平台商品、编辑更新外卖平台商品等，皆需调用外卖平台管理类接口，会产生接口计费，请谨慎操作！  ☛ 外卖平台接口计费说明

门店授权映射

通过银豹官网收银系统接收美团外卖订单，需要先进行门店映射授权。

操作路径

银豹官网后台，设置-外卖平台管理-门店授权映射概览

操作说明

1、进入门店授权映射概览页面，找到要授权的门店账号，选择美团外卖平台，点击【去授权】。

注：连锁体系登陆总部账号，可在列表中选择门店去授权。

2、跳转至授权登录页面，输入美团外卖商家账号及密码登录。

3、登陆后会展示该账号下所管理的全部门店列表，根据门店名称和门店地址选择正确的门店进行绑定，再次确定门店完成绑定。

4、授权成功后，银豹官网后台门店授权状态将更新为已授权，若状态未更新，请刷新网页。

5、如需取消美团外卖平台门店授权，直接点击【取消授权】，确认取消授权操作。取消后，银豹官网系统将不再接收美团的网单。

拉取外卖平台

门店授权完成后，可将外卖平台商品拉取同步至银豹官网系统，方便后续维护商品信息。

• 首次使用商品映射管理功能，需先拉取外卖平台商品！

• 若在外卖平台侧新增或编辑了商品，也应及时拉取外卖平台，否则基于旧数据更新商品，可能导致旧的数据会覆盖平台商品数据。

操作路径1

银豹官网后台，设置-外卖平台管理-门店授权映射概览

操作说明

在门店授权映射概览页面，勾选目标门店账号，点击【批量拉取外卖平台】，选择【批量拉取「美团外卖」平台商品】后点击【确定】。注意此操作仅对 “已授权” 门店外卖平台状态生效。

操作路径2

银豹官网后台，设置-外卖平台管理-商品映射管理

操作说明

在商品映射管理页面，选择要操作的门店，在美团外卖tab页面点击【拉取平台外卖】。

商品映射管理

拉取外卖平台商品至银豹官网系统后，即可在商品映射管理页面统一管理外卖商品。在此可建立银豹官网和美团外卖平台商品的映射关系，还可对外卖商品进行编辑、上下架、删除等操作。通过在银豹官网系统中进行商品调整，可以避免多平台操作导致信息不一致的问题，提高管理效率。

路径：银豹官网后台，设置-外卖平台管理-商品映射管理

映射商品

自动映射商品

在商品映射管理页面点击【自动映射】，系统将按优先级规则自动匹配两个平台的商品，成功则自动建立映射：

1.外卖平台商品SKU码填了银豹官网商品条码，优先按条码映射；

2.条码匹配失败，比对 “商品名称 + 规格” 映射；

3.若两边商品都没规格，按 “商品名称” 映射。

举例说明

例1  商品有规格，匹配两边商品名称及规格完全一致，自动建立映射关系。

银豹官网侧：商品名称 “农夫山泉矿泉水”，规格 “550ml / 瓶”

美团侧：商品名称 “农夫山泉矿泉水”，规格 “550ml / 瓶”

例2 商品有规格，匹配两边商品名称完全一致，但规格不一致，无法自动建立映射关系。

银豹官网侧：商品名称 “农夫山泉矿泉水”，无规格

美团侧：商品名称 “农夫山泉矿泉水”， “550ml / 瓶”

例3 商品无规格，匹配两边商品名称完全一致，自动建立映射关系。

银豹官网侧：商品名称 “农夫山泉矿泉水”，无规格

美团侧：商品名称 “农夫山泉矿泉水”，无规格

手动映射商品

若银豹官网系统与美团外卖平台两边商品存在不匹配情况，商家可在“银豹官网未映射” 、“美团未映射 ”tab 页面手动映射商品。

映射美团外卖商品：在“银豹官网未映射”tab页面，您可以通过筛选或搜索找到目标商品，点击【映射外卖商品】，在弹窗中选择要映射的美团外卖商品，点击【映射】。

映射银豹官网商品：在“美团未映射”tab页页面，您可以通过筛选或搜索找到目标商品，点击【映射银豹官网商品】，在弹窗中选择要映射的银豹官网商品，点击【映射】。

解除映射关系

若发现映射有误，前往 “已映射” tab 页面找出对应商品，点击【解除映射】并确认，即可解除映射关系。

映射口味

若商品有口味属性，银豹官网系统和美团外卖平台的口味组及对应组下的口味项要完全一致才能自动映射，不一致则需检查修改。

注意：美团外卖商品，加价口味会作为一个新的SKU。要是商品存在口味加价情况，建议录入为规格，或是新增商品！

映射套餐

套餐无需额外操作映射，只需确认美团外卖套餐里的子商品与银豹官网系统里的商品已完成映射关联即可。

创建外卖商品

若商品已录入银豹官网系统但未在美团外卖平台创建，您可以在“银豹官网未映射”tab页面中找到该商品，点击【以此创建外卖商品】，创建成功后会同步至外卖平台并建立映射。

管理外卖平台商品

在银豹官网系统的 “已映射” 与 “美团未映射” tab 页面，您可以统一管理美团外卖平台的商品，进行编辑、上架下架以及删除等操作。

同步库存至外卖平台

若您需要将商品在银豹官网系统内的库存数及变动同步至美团外卖平台，可开启“同步库存”功能。开启后，库存并非定时或实时更新，而是在特定情形下触发同步：

1、商品映射触发：当银豹官网系统与美团外卖平台之间有新商品成功映射时，对应商品在银豹官网系统内的库存数会即刻同步至美团外卖平台。

2、库存变动触发：在银豹官网系统内，只要涉及商品库存变动的业务操作，如修改库存、货流、销售、盘点、报损、组装拆分、生成制作等，都会把银豹官网系统内最新的库存变动同步至美团外卖平台。

操作路径

银豹官网后台，设置-外卖平台管理-门店授权映射概览

操作说明

进入门店授权映射概览页面，可依实际情况选择逐一开启或者批量开启门店账号同步库存功能。

银豹官网接收美团外卖平台订单

对接完成后，为保障银豹官网系统能顺利接收美团外卖订单，需：

1、若您是首次授权外卖平台，需重新登陆银豹官网前台收银系统！已授权过的商户，从旧版切换至新版外卖平台管理，无需重新登录。

2、去美团外卖商家版 APP 或美团商家后台，关闭自动接单！

注意：若未关闭美团外卖平台的接单，那么不管是自动还是手动在美团平台接单，订单信息都无法推送至银豹官网系统，会影响后续订单处理、打票以及对账等功能。

银豹官网系统进行外卖平台接单时，商品匹配优先以外卖平台skuid和银豹官网商品编码进行匹配（ 即在银豹官网系统外卖商品管理中建立了映射），匹配不上时会再以外卖订单中商品名称和银豹官网商品名称进行匹配，如果都匹配不上则会以无码商品进行收银生成销售单据。

接单商品匹配失败明细

外卖接单商品匹配失败，会导致商品库存不准、原材料库存不准以及商品销售统计相关报表不准，建议及时设置外卖商品映射。

商家登录银豹官网后台，可查看接单商品匹配失败明细。

点击匹配失败单据号数量，前往查看单据明细，发现该商品没有商品条码，表明该商品与银豹官网侧商品未建立映射关系，可前往商品映射管理页面手动进行映射。

匹配失败的外卖平台商品点击去映射，跳转页面时搜索不到对应的商品时，请及时操作拉取外卖平台商品，可能的原因是外卖平台新增或编辑了商品未及时拉取重新映射导致。

外卖整单退款单据处理模式

商家可按需设置美团、饿了么外卖平台订单整单退款时单据的处理模式，可设置为“反结账原单据”或“生成退货单据”，默认为“反结账原单据”。

路径：银豹官网后台，设置-系统-系统设置

POS端管理外卖商品

PC端管理外卖商品

门店人员可以在POS端管理外卖平台商品。

操作路径

功能菜单-商品管理-外卖商品管理

功能说明

1、在 POS 端，门店人员能迅速查看美团外卖平台商品当下的上下架状态，以及对应的库存情况。

2、如需调整商品售卖状态，工作人员可直接在 POS 端对美团外卖平台的商品执行上架或下架操作，灵活应对业务变化。

3、针对美团外卖平台商品的销售库存，门店人员在 POS 端还可一键完成沽清或置满操作，让库存管理更精细、高效。

4、若已在云端完成外卖双平台（美团、饿了么）的商品映射，只需针对关联商品执行一次操作，无论是上架、下架，还是沽清、置满，对应变动均能在两大平台同步即时生效，高效又省心。

安卓端管理外卖商品

门店人员可以在POS端管理外卖平台商品。

路径：功能菜单-商品-外卖商品管理

1、在 POS 端门店人员能迅速查看美团外卖平台商品当下的上下架状态以及对应的库存情况。

2、如需调整商品售卖状态，工作人员可直接在 POS 端对美团外卖平台的商品执行上架或下架操作，灵活应对业务变化。

3、针对美团外卖平台商品的销售库存，门店人员在 POS 端还可一键完成沽清或置满操作，让库存管理更精细、高效。

4、若已在云端完成外卖双平台（美团、饿了么）的商品映射，只需针对关联商品执行一次操作，无论是上架、下架，还是沽清、置满，对应变动均能在两大平台同步即时生效，高效又省心。

常遇问题

美团外卖授权绑定提示：ePoild重复（请联系您的系统服务商更换）

因为闪购门店（零售行业） 绑定了其他平台系统导致顶绑。

解决方法：登陆美团外卖商家后台（https://e.waimai.meituan.com），前往【合作中心】-【门店授权】，解绑全部平台。如果门店授权的平台中有银豹官网，解绑后重新授权即可；如果没有银豹官网，联系银豹官网技术恢复授权！

打印套餐详情设置

1、收银端版本

目前仅PC餐饮茶饮收银（行业安装包）和安卓平板收银系统，支持打印外卖套餐详情

建议将收银端更新至近期新版

银豹官网下载中心：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

2、打印套餐详情设置

收银端默认关闭【是否打印套餐详情】开关，若商户需要打印外卖套餐详情，需要开启【是否打印套餐详情】开关。

操作：进入网络订单界面，点击左上角设置按钮，开启【是否打印套餐详情】开关。

PC端开关

安卓端开关

打印套餐详情

云后台显示商品已映射，但是订单商品未映射上

可能是以下情况，请按序排查：

1、云端缓存与映射不同步，操作拉取外卖平台商品后再看下商品映射关系。

2、美团外卖商品涉及多规格和口味加价，这个场景下目前无法与银豹官网商品映射关联。（ ☛ 查看解决方案  ）

美团外卖商品涉及多规格和口味加价无法映射解决方案

不在银豹官网做映射，在外卖平台做映射。

美团外卖商品，加价口味会作为一个新的SKU，可以与银豹官网对应的商品以及口味进行映射，也可以新建一个商品与其关联映射。

举例说明

珍珠奶茶-大杯/小杯-加爆爆珠/加椰果，银豹官网商品条码2826992202，其中珍珠奶茶-小杯 10 元，大杯 20 元，爆爆珠 1 元，椰果 0 元。那么美团侧： sku1：珍珠奶茶-小杯-加爆爆珠、sku2-珍珠奶茶-大杯-加爆爆珠（口味加价膨胀 sku），需要在外卖平台把 sku1 的 sku 码设置成2826992202#1、sku2 的 sku 码设置成2826992202#2

问题：

银豹官网可以对接美团外卖平台吗？

回答：

银豹官网目前支持饿了么美团外卖平台对接。
对接后，外卖单子都会汇总在后台的网络订单界面，只用一个机器就可以接外卖平台和自营微店的订单。
如果您购买的是我们的付费版本，可以按照一下流程操作：
1、后台【设置】--【网店】--【基础设置】，若没有开通网店，先开通；若已经开通网店，查看网店是否为启用状态。
2、确保网店有开通且为启用的状态之后，后台【设置】--【网店】--【门店授权概览】，若是绑定饿了么提供“饿了么门店id”，然后点击【去授权】；若是绑定美团，提供“美团店铺名称”，然后点击【去授权】进行绑定。
为了不耽误您的线上平台上线时间，建议提前预估安排。 美团外卖平台对接【新版】请看： //www.nnipfs.com/kb/7967
饿了么外卖平台对接【新版】请看：//www.nnipfs.com/kb/8041
饿百新零售对接请看：//www.nnipfs.com/kb/4012
温馨提示：切记对接后需要关闭外卖平台的自动接单功能，银豹官网前台注销重新登陆才可正常接单。

问题：

对接美团外卖可以自动打印单子吗？

回答：

银豹官网支持美团/饿了么平台对接。
先确认系统下单可以正常出厨打标签收银小票，美团对接后，美团和银豹官网的商品名称需要一致，饿了么和银豹官网的商品条码和名称都一致，可实现正常打印出小票标签。
操作步骤：登录外卖平台，检查商品名称和条码等信息是否符合要求同步设置。
详情请参考：//www.nnipfs.com/kb/303

问题：

美团外卖来的订单为什么不出小票？

回答：

可能的解决办法有：
1. 确认是否已经完成了绑定外卖系统的操作。
2. 检查是否已经关闭了外卖客户端的自动接单功能。
3. 确认在云后台的基础设置中，网店状态是否开启，商品是否支持在网店销售。
4. 检查是否已经在云后台绑定了商品。
5. 尝试注销前台账号并重新登录。
6. 确认在前台的消息中心中，网络订单页面是否开启了接单功能。

问题：

绑定美团外卖后，是否需要注销账户？

回答：

初次绑定需要注销重登。
注销账号的操作即退出当前登录的账号，不是销号，注销账号后，本地的销售单据及系统相关设置不会保留，单据可进入后台查看，相关挂单单据，系统设置可建议拍照备份，重新登陆账号后可重新设置。商品资料和会员资料都保留再后台，不会丢失。

操作步骤：【系统设置】--【账户管理】--【退出当前账号】
温馨提示：卸载重装和注销登陆的影响大致一样。

参考视频：
1.轻餐PC端前台切换登录账号/注销/清空数据
https://school.pospal.cn/#/course/details/44
2.新中餐注销重登、切换账号登录（本地数据备份PosDB文件）
https://school.pospal.cn/#/course/details/491
3.后台注销账号还原数据操作
https://school.pospal.cn/#/course/details/41

问题：

如何设置在美团外卖平台上商家自己配送？

回答：

需要到美团官网或者美团商家后台进行操作，具体步骤可以参考美团的帮助中心或者联系美团客服进行咨询。

问题：

绑定美团平台的具体功能是什么？

回答：

银豹官网收银软件绑定美团平台后，只是可以接收美团的订单，但不会派遣美团骑手来取货。

问题：

美团不出厨打怎么办？

回答：

需要检查下您的外卖商品和银豹官网商品是否有做商品映射，且银豹官网商品绑定对应厨打，如果没有映射关系，就无法在美团上出厨打。

问题：

关联美团外卖后是否需要支付费用？

回答：

是的，自2022年1月1日起，美团外卖平台开始收取接口费用。
银豹官网在过去的8个月内对商户进行了高额补贴，但从2022年9月19日起将停止全额补贴，商户需要自行承担接口费用。
商户可以通过登录云后台，点击【设置】-【网店】-【外卖平台绑定设置】-【充值】来进行接口充值。
具体详情请参考：//www.nnipfs.com/kb/5989

问题：

对接饿了吗美团收费多少钱？

回答：

您好，银豹官网账号专业版及以上版本可以免费绑定外卖账号，但使用过程中涉及调用外卖平台接口需要付费。
美团、饿了么外卖平台自2022年1月1日开始对外卖接口进行正式收费，根据美团、饿了么外卖平台规则，基础类接口：0.0015元/次，管理类接口：0.003元/次。
银豹官网为保障商户平缓过度，在过去的8个月时间内已对商户进行了高额补贴。
银豹官网将于2022年9月19日起暂停全额补贴，保留1200次/店/月的基础类免费接口补贴，其余成本需由商户自行承担。
接口计费规则详细请看：//www.nnipfs.com/kb/5989

问题：

软件跟美团对接要什么资料？

回答：

您好，银豹官网账号专业版及以上版本可以免费绑定外卖账号，但使用过程中涉及调用外卖平台接口需要付费。
美团、饿了么外卖平台自2022年1月1日开始对外卖接口进行正式收费，根据美团、饿了么外卖平台规则，基础类接口：0.0015元/次，管理类接口：0.003元/次。
银豹官网为保障商户平缓过度，在过去的8个月时间内已对商户进行了高额补贴。
银豹官网将于2022年9月19日起暂停全额补贴，保留1200次/店/月的基础类免费接口补贴，其余成本需由商户自行承担。
接口计费规则详细请看：//www.nnipfs.com/kb/5989

问题：

美团外卖如何收费？

回答：

美团外卖接口费用是指使用美团外卖平台的基础类接口和管理类接口所产生的费用。
基础类接口每月前1200次免费，超过部分按0.0015元/次计费；管理类接口按0.003元/次计费。
结算周期为T+1，欠费超过3日会暂停所有外卖平台功能。

问题：

有美团外卖的配置教程吗，我没找到？

回答：

美团外卖绑定教程：//www.nnipfs.com/kb/7967