本文最新更新日期：2025年8月

功能说明

银豹官网收银系统接入短信平台，商家可直接在银豹官网后台充值短信，给目标客户发送通知、营销类型短信，同时还可自定义门店个性化短信签名。

短信概念

短信是伴随数字移动通信系统而产生的一种电信业务，通过移动通信系统的信令信道和信令网，传送文字或数字短信息，属于一种非实时的、非语音的数据通信业务；目前国内短信业务服务商为移动电信联通，即三网服务商；

短信类型

短信主要分为通知短信和营销短信两种类型，发送短信，要求银豹官网账号有短信余额。

通知短信：用于会员通知以及内部员工通知，商家在银豹官网后台，勾选和设置需要的通知，满足触发条件后系统会自动发送通知短信；通知短信为默认模板，不支持修改！

 ☛如何设置通知短信？

营销短信：营销短信用于会员营销推广，商家可以自由筛选目标会员进行精准的短信推送。短信内容由商家自由编写，可以根据需要编写具有吸引力的文案和活动福利内容。同时，短信还支持插入小程序短链，将会员引流至线上商城，助力会员转化。

☛如何发送营销短信？

短信计费标准

大运营商规定单条短信不超过61个字符，若超过则拆分扣除多条费用，上限为350个字符。其中大小写字母、标点符号、下划线等每个符号算一个字符。不同短信套餐中，单条短信费用不同，总价越高套餐单条计费越优惠。（海外短信根据所在地不同扣费标准不同，详细可登录后台查询短信发送记录，以实际扣费为准）

商户可联系银豹官网业务或在银豹官网后台或官方商城充值短信优惠套餐！不同套餐单条短信费用不同，包含的短信数量越多，套餐越优惠，最低约0.06元/条。还有其他充值福利不定期发放哦！

 ☛ 查询短信余额、充值短信

 

常用指引

营销短信发送方法

方式1 在短信群发页面发送

进入短信群发页面，直接选择全部会员/部分会员发送短信，可以选择短信群发。

路径：营销-常规-短信群发

方式2 在精准营销页面发送

进入精准营销页面，选择某个客户群体/营销方案推送营销短信，也可直接选择群发短信。

路径：营销-常规-精准营销

精准营销教程：//www.nnipfs.com/kb/233 

▶发送时段

08:00 --22:00之间可正常发送，节假日短信平台发送时长会有所延长

▶ 短信格式

短信内容+【签名】3~12个字符

▶注意事项

① 群发短信只能发给会员

② 短信内容在编辑时，短信签名不能放在开头。若放在开头，发送短信时会提示“签名未包含在白名单中，请重新添加”

③ 除签名外，其他内容不使用【】，否则短信系统可能会误判签名导致无法发送

④ 营销短信不支持发送以下类型

电子烟、烟酒、房产营销、办会员、拉新、关注公众号、奢饰品、家装，除甲醛、纪念币、抽奖、个人业务手机号、金银首饰、邀请、红包、联系客服、教育营销、淘口令、展会、省钱赚钱、pos机、上课报名、保健品、提现、下载APP、系统更新推广、免费领取、收徒、加盟、整容、减肥、积分提醒，红包，晒图，好评，微信，公众号、加V、抽奖、提现等等

短信签名是指什么

短信签名是根据运营商的规定，短信时必须包含一个签名。这个签名就像是短信的“身份证”，用来标识发送短信的公司或业务，帮助收件人快速识别。短信签名可以是公司名称缩写、企事业单位名称缩写、执照主体认证小程序或者公众号、商标注册证书、或者品牌授权书文件。简单来说，它就是让你的短信更专业、更易识别的关键元素；

群发短信为什么必须申请签名才可以使用

硬性要求‌：根据工信部和运营商的规定，每条短信都必须附加签名，否则无法正常发送。这是确保短信发送合规性的硬性要求‌

‌便于识别‌：短信签名通常放在短信的开始或结尾，用【】括起来，内容一般是企业简称或品牌名称。这样用户在接收短信时能够一眼识别出发送者，便于记忆和区分‌

‌利于宣传‌：通过短信签名，用户能够明确知道这条短信是由哪个企业或品牌发送的，这不仅有助于品牌的宣传，还能避免被误认为是垃圾短信，提升用户的信任度‌

‌格式要求‌：正规短信必须带有签名，这是工信部对短信管制的格式要求。不带签名的短信会被认为是非正规渠道发送的，用户可能会对其真实性产生怀疑‌

‌具体格式‌：短信签名的具体格式一般为企业简称或品牌名称，用【】括起来。例如：【企业名称】+短信正文

如何申请短信签名

短信签名是正规短信通道必须携带的格式，一般为公司简称或店铺简称，展示在短信内容的最前面。短信签名分为营销签名和通知签名。

• 营销签名用于营销短信中，必须申请签名才可发送营销短信，这个是免费申请的。主要针对商户自发宣传推广的场景。
• 通知签名用于通知短信中，默认通知签名为【银豹官网系统】，若需个性化定制可联系业务经理申请，满足充值条件即可定制，主要针对充值、消费等服务提醒场景。

以下是营销短信签名申请方法，通知短信签名需要是已审核通过的营销签名

▶ 申请入口

登录银豹官网后台，在账户管理页面申请营销短信签名。

路径：设置-系统-账户管理->营销短信签名，点击【申请】

▶ 申请材料

申请短信签名有两种方式，人工申请和自助申请

方式1 人工申请

申请页面可选择人工申请，微信扫码添加“银豹官网短信专员”，可以咨询短信签名相关问题！

方式2 自助申请（通过审核需6-8个工作日（具体以短信审核平台审核时效为准），建议使用人工咨询申请，以便提高申请效率）

在自助申请栏直接提交相关材料

* 短信签名：输入短信签名

* 社会信用代码：即企业税号，用于审核平台校验执照备案信息

* 法人或经办人身份证信息：上传法人或经办人身份证正反面照片，用于三网实名认证

-必须是营业执照名称，签名必须为营业执照对应企业名称全称或简称，简称需全部包含在企业名称全称中，文本顺序不能修改，也不可跳字；或企业注册认证的商标证书名；亦或工信部备案的APP；

-签名字数要求2-12个字符，由中英文或数字组成。 其中，中文和英文都作为一个字统计。支持全英文，不支持空格、符号或全数字

-不能包含【】、[]、（）、点、空格等符号， 发送时会自带【】符号

*  联系电话：输入身份证信息办理的手机号码，用于三网实名认证

* 企业名称：输入企业名称（注：完整的企业执照名称）

* 营业执照：上传企业营业执照，图片为jpg、jpeg、png格式，大小不超过2M

▶ 审核进度

审核时长：自提交之日起，正常6-8个工作日出审核结果（受三网服务商政策调整，具体时间以短信平台审核答复更新为准）

审核进度查看：在银豹官网后台（路径：设置-系统-账户管理）营销短信签名位置查看审核进度，审核状态分为申请、审核中、审核失败，如果显示“审核失败”，请及时根据驳回原因修改申请材料重新申请！

温馨提示：若对短信审核进度及使用有疑问，可以在申请页面直接扫码联系银豹官网短信专员进行咨询。

▶ 连锁店签名申请

情况1：若连锁店需要统一的短信签名，则使用总部账号登录银豹官网后台去申请短信签名，申请通过后，总部和门店后台均可看到短信签名。

情况2：若子门店需要单独使用短信签名，则使用对应门店账号登录银豹官网后台去申请短信签名。

通知短信设置方法

登录银豹官网云后台，在推送通知设置页面，可在“业务提醒”和“系统通知”模块中，勾选编辑设置想要的短信通知。

路径：设置-系统-推送通知设置->短信通知

连锁店登陆总部设置，可点击右上角【复制到门店】勾选门店，同步通知短信的设置到门店。

▶ 发送时段

即时发送或按设定好的某个周期时间发送

注意：22:00到次日8:00，不支持发送营销短信！

▶ 内容规范

通知短信的内容模板是固定，不支持自定义编辑。

▶ 注意事项

① 虽然系统是即时发送，但平台处理进度以及接收端手机信号问题都有可能导致通知延迟

② 通知短信的签名默认为“银豹官网系统”，若需要更改需联系销售专员付费定制

网单下单提醒设置（手机短信）

在银豹官网后台，网店基础设置页面，可设置网店下单提醒，即消费者在网店下单，短信通知到指定手机号！
路径：基础设置-营业设置->下单提醒

查询短信发送记录

可在短信发送记录页面，根据需要筛选短信类型、短信发送状态或输入手机号查询短信发送记录，查询结果支持导出

路径：营销-常规-短信发送记录

发送失败的短信不扣费用（国内短信使用）！若有其他疑问可点击导航栏右上角联系在线客服详询

查询短信余额、充值短信

▶查询余额

在银豹官网后台，账号管理页面，可查看短信可用条数

路径：设置-系统-账户管理

▶充值短信余额

方式1  在银豹官网后台，账号管理页面，充值短信

路径：设置-系统-账户管理

方式2 点击银豹官网导航菜单右上角【增值服务】，选择短信充值

方式3  在手机我的店铺新版APP上充值

路径：工作台-短信管理-立即充值

银豹官网下载中心地址：https://www.pospal.cn/downcenter.aspx

方式4 联系银豹官网业务经理购买短信套餐

业务热线：400-806-6866，转1号

▶ 查询短信充值记录

在银豹官网云后台，操作日志中可筛选“短信充值”和“时间”条件查询充值记录

路径：设置-系统-操作日志

如何设置连锁店短信余额共享

登陆总部后台可以设置连锁店短信余额共享，建议直营连锁店统一充值到总部！

路径：设置-系统-连锁管理->连锁短信设置

点击【编辑】，选择短信扣费方式，可选 全部共享/指定门店部分共享。

如果选择指定门店部分共享，选择需要共享的门店。勾选的门店，短信余额不足，可使用管理账号的短信余额。未勾选的门店，仅可使用本门店的短信余额。

管理账号短信余额扣费顺序为：二级区域 > 一级区域 > 总账号

注意：若总部添加了子门店A共享总部短信，当总部短信余额为0时，子门店A有短信余额，短信也可发送成功！

常见问题

短信内容规范

• 短信内容需明确表述短信发送的真实信息
• 所有模板均禁止发送金融相关的所有内容。
• 禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、留学移民、面试招聘、博彩、贷款、催款还款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返现返利、代开发票、运营商禁止发送的信息、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、违反广告法用语、殡葬、刷单、空包网、邀请好评、转店类业务等信息的短信。
• 不支持内容中含有直接或间接访问应用内测分发平台的行为。
• 发送的短信内容都会有日志记录，请勿发送谩骂、诈骗、恐吓等垃圾短信，以及非法/反动的信息、《互联网新闻信息服务管理规定》 的其他被禁止的内容。
• 禁止在关键字或关键信息中出现错别字、变体字、异体字、各类干扰符号等；禁止出现各类非正常混合字以及非常用的表达法。
• 目前三网（移动、电信、联通）对于短信内容管控调整，禁止短信内容出现IP地址、电话号码、链接形式，具体相关政策可以添加短信专员咨询；
• 短信内容不能携带表情符号，携带表情符号会被拦截

什么是会员短信？

会员营销已是商家必选项，如何又快又好地提升会员复购？善用会员短信提效！

会员短信分为服务通知（通知短信）和精准营销（营销短信）：

（1）通知短信：根据会员消费场景自动触发的，比如会员消费成功时，马上收到消费通知、余额变动；注册后，马上收到注册成功的信息。

• 商家只需打开开关，就能自动推送，不用其他操作
• 满足条件就触发，会员最需要的时候实时收到！
• 如何开启：
  • 电脑：云后台-设置-推送通知设置
  • 手机：我的店铺-工作台-短信管理

（2）营销短信：商家为了活动营销而主动给会员发信息，比如推广优惠券、节日促销等。

• 40+营销场景，会员日、新品上市、生日关怀等一键选择
• 轻松勾选2000+智能会员分层，推给最需要的会员
• 如何使用：
  • 电脑：云后台-营销-短信群发 / 精准营销
  • 手机：我的店铺-工作台-营销-群发短信

短信可以发联系方式吗？

上游管控治理电诈环境，短信禁止携带微信、电话号码等联系方式，可以携带门店地址，引导客户到店。

短信发送失败会扣费吗？

在云后台查询短信发送记录，显示“发送失败”的短信不会扣费（国内短信用户）

短信充值未到账/余额不对？

登录银豹官网后台查询短信充值记录

1、若有记录但是对短信条数消耗有疑问，可以查询短信发送记录，由于单条短信有字符限制，有可能一条短信扣除多条费用，详见1.2短信计费标准。

2、若进行短信充值后未找到充值记录，请提供银豹官网账号以及付款记录联系售后人工处理

常见营销短信发送失败原因

1、停机、空号、暂停服务、关机、不在服务区

2、携号转运营商（例如移动转联通）

3、关键字拦截（详细可参考2.2营销短信注意事项）

4、单个号码日、月发送上限，频繁发送超限（短时间内请勿频繁给相同会员发营销短信）

5、黑名单（收到营销短信后回复了T退订）

短信发送失败如何处理

银豹官网短信发送失败可以通过云后台查看短信失败返回原因：

操作步骤：云后台：营销--短信发送记录：界面右上角先刷选“短信类型”，之后刷选“发送失败”；点即查询，页面即可展示发送失败的原因；

温馨提醒：对于失败原因的具体分析排查以及解决方案提供，可以填写短信专员微信：18020763809（工作时间9:00-18:00）沟通；

为什么会员收不到营销短信？

1、银豹官网账号是否有短信余额

2、查看对应的会员，手机号码是否正确

3、可以查询短信发送记录，根据记录判断短信状态

①营销短信操作发送成功后都会有短信发送记录

②显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因

③显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待

④显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截

发电话号码，为什么发出去都是星号？

上游管控治理电诈环境联系方式被检测到，会被上游自动打码处理。

为什么店员/会员收不到通知短信？

1、对应的短信通知设置是否有开启

2、银豹官网账号是否有短信余额

3、查看对应的会员/店员，是否绑定正确的手机号码

4、可以查询短信发送记录，根据记录判断短信状态

①显示发送未回执，说明短信平台正在处理中，请耐心等待

②显示发送成功，可以查询会员手机的拦截短信/垃圾箱，可能被手机自动拦截

③显示发送失败，可以联系售后人工查询失败原因

④如果无发送记录，检查下是否开通了对应通知的微信通知，只会生效微信通知

云后台显示短信发送成功为何手机没有收到？

银豹官网系统发送短信显示成功，手机端未收到可以通过一下方式进行排查：

1.可尝试在手机短消息搜索关键字，如“银豹官网”
2.建议您查看下手机目前接收状态是不是正常
3.长时间不关机，需要关机重启
4.是不是双卡双待的手机，把两张卡换一下
5.检查收件箱是否已满，删除一些短信
6.检查手机是否有拦截软件，在垃圾箱查看短信，或者卸载拦截软件
7.检查手机收件箱是否存满、是否是老款手机。清理手机信箱或者将卡换到其他手机
8.查看手机短信设置中是否设置了短信黑名单
9.检查手机是否屏蔽了网络信息
10.手机在收不到信息之前是否有欠费停机，手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
11.发送多条短信只收到部分的情况，有可能都是同一个码号下发的，都在同一个对话框，可以点进去看看是否折叠住了
12.个别地区有手机网络、运营商故障等，需要重新发送

什么是短信签名（短信抬头）？

短信签名是正规短信通道必须携带的格式，一般为真实的企业名或品牌名（2-12个字符）展示在短信内容的最前面;所申请的签名必须与您提供的营业执照上的名称有相关性;营销短信和通知短信头部必须要有签名才能发送，格式如：【银豹官网】

短信还有用吗？

① 短信环境一直在治理，垃圾短信越来越少，顾客更关注收到的短信；

② 很多人有误区：觉得短信只有营销短信，其实最大占比的是「服务通知」，在会员最需要的时候实时推送一条短信。有服务通知的商家肯定比没有的，让会员更愿复购；

③ 短信强势提醒，手机开机基本就能收到，不会被忽略、不会被折叠；

每次发送营销短信都需要申请签名吗？

不需要！首次发送营销短信需要有签名，商户已申请添加过签名后，后续发送营销短信可直接使用该签名。

如果商家想要更换其他签名，那么需要重新申请短信签名。

温馨提醒：群发短信前建议可以咨询短信专员目前账号的短信签名是否可以正常使用

银豹官网系统敏感操作短信验证如何开启

为了保障商家门店数据安全，银豹官网上线敏感操作短信验证，当员工需要导出商品、会员资料、销售单据等此类敏感操作时，需要本账户手机号短信进行验证，才可以允许导出，让老板能实时掌握店铺数据安全。

操作流程：

1、绑定手机号：进入云端后台【设置】-【账号管理】-【绑定手机】

2、开启敏感操作需要短信验证：后台【设置】-【系统设置】-开启【敏感操作需要短信验证】

详细流程：//www.nnipfs.com/kb/3803

银豹官网系统海外商户如何使用短信功能

银豹官网系统海外地区账号在海外使用短信，需要提供银豹官网账号给客服配置才可以正常使用。

注意事项：

1，海外短信价格与大陆地区不同，具体请提供地区咨询银豹官网售后客服是否支持；

2，配置后可以直接使用海外手机号，不需要加区号或加0；

短信签名申请的时间为什么需要这么久

银豹官网短信签名申请需要把符合的材料递交短信审核平台审核，以及三网实名认证；

     目前受相关政策调整以及三大运营商的整改调整，审核平台以及三网对于提供的材料资质需要进行人工校验，因此审核的时效比较长；

温馨提醒：如店铺着急群发短信使用，可以联系短信专员协助沟通

连锁店需要每个门店都申请短信签名吗？

1、如果门店想使用一个没有申请过的签名，子门店需要提交申请！

2、如果门店想使用的签名是总部或其他门店已申请的签名，无需申请，可以直接调用，也可联系银豹官网客服给需要的门店账号配置添加已申请的签名。

短信余额充值到错误的账号如何处理？

银豹官网账号短信余额充值错误账号分两种情况:

1. 如果两个是都是单独门店，短信余额充值错误的话，这种情况需要联系两个账号的对应销售业务归属沟通；
2. 若两个账号是连锁门店下面的子门店，因为商户子门店之前店铺品牌运营和结算关系，确保商户子门店权益，不支持子门店之前短信余额的相互转移短信余额；可申请转移至品牌总部管理账号由总部账号后台可以设置子门店短信余额共享使用；

可以申请与营业执照名称不相关的签名吗？

目前按审核平台新规要求，短信签名申请的规范必须是 1.执照名称（签名需具备唯一性、不支持跳字、加字）；2、企业注册的商标证书（可国家商标网查询商标为正常状态）；3、工信部备案的企业开发的APP（可手机端应用市场下载使用）

短信群发，一次最多可以发送给多少个会员？

为保证短信发送的效率和稳定性，一次性最多可以群发给3000个手机号。超过这个数量，系统会自动将其转为任务模式，在后台执行。您需要等待一段时间，系统会通过短信通知您执行结果。

发送消费提醒短信、充值提醒短信需要申请签名吗？

通知短信有默认的签名，不需要申请！

商家只需在充值短信余额后，前往「推送通知设置」页面开启对应的会员短信通知开关即可

每个会员短信通知开关旁边都有【预览】按钮，可点击预览效果方便了解应用场景

路径：设置—推送通知设置->会员短信通知

短信怎么收费、在哪里充值呢？

不同短信套餐中，单条短信费用不同，包含短信数量越多的套餐越优惠，最低至约0.06 元/条，还有加赠福利不定期发放哦！

电脑端：云后台右上角-增值服务-短信充值

手机端：我的店铺-工作台-短信管理-立即充值

通知签名和营销签名的区别？

1、通知签名是指在推送消费通知、充值到账通知等服务通知时，可以在短信开头展示您自己品牌的签名

示意图如上，默认签名为【银豹官网系统】，定制后可以更改为您的商户名称，让每条短信都携带您的品牌名称，加强品牌曝光~

通知短信的默认签名是【银豹官网系统】+店铺名字+短信内容；如果需要更改【银豹官网系统】为品牌名称，则需要申请定制签名（充值一定金额可免费申请，请咨询短信侧同学）

营销短信没有默认签名，因此如果没有申请定制签名的话就无法发送。

• 营销短信可免费申请签名；
• 商户可以编辑文字

申请短信签名要钱吗？

短信签名分为通知签名和营销签名

通知签名用于通知短信中，默认通知签名为【银豹官网系统】，若需个性化定制可联系业务经理申请，主要针对充值、消费等服务提醒场景。

签名的审核最终以上游审核及政策为准

营销签名用于营销短信中，主要针对商户自发宣传推广的场景

签名的审核最终以上游审核及政策为准

短信内容可以改吗？

短信签名分为通知签名和营销签名

通知短信的内容不支持更改，因为为保证通知发送成功率，通知短信的内容是提前报备过的，目前支持多个模版选择。

营销短信内容支持自由编辑，客户可以根据需要编写具有吸引力的文案和活动福利内容。

想申请的签名与营业执照名称无关，可以申请吗？

与营业执照无关的话，有营业执照注册的商标或者备案过的APP也可以

短信发送时间是几点？

为避免打扰，发送时间是早上8点-晚上10点。

短信计费规则

61字按1条短信计费，若编辑的短信字符超过61字，客户收到的是一条短信，但是扣费是多条。

群发短信一次最多可以发送多少个？

建议一批推送量不超过3000个手机号，若超量系统将其自动转为任务模式在后台执行，需等待若干时间，执行结果将有短信通知。

国外短信扣费标准？

国际大部分地区按1:4.3扣除条数，澳大利亚按1:7.5

总部与子门店的短信签名可以共享吗？

由总部账号申请的短信签名（营销签名和通知签名），其子门店可以直接共享使用（在子门店账号看不到从总部共享的通知签名）。若子门店需要使用未申请过的短信签名，也可以自主申请其他短信签名。

可以充值在总店，子门店平分吗？

目前不支持总部划拨条数给门店。但可以共享余额，总部可以在【设置-系统-连锁管理->连锁短信设置】中点击【添加门店】，即可与指定的子门店共享余额。

总门店是标准版，开启子门店共享，会影响子门店短信发送吗？

短信的版本限制只针对发送方，只要子门店是专业版，就可以正常使用。但总部短信余额，与子门店共享，仅可用作子门店通知短信，营销短信需子门店自行充值才可使用。

不充值在总门店，充值在区域，区域下子门店可以共享吗？

可以的，您用总门店账号登录云后台，在“设置—连锁短信设置—编辑”打开下属区域账号及子门店账号的共享权限，金额充值在区域账号，就会自动下传其归属的子门店使用。

账号余额可以转移吗？

账号余额转移，需要由相应的销售或渠道经理，走内部流程申请。

总部可以一键打开门店的短信开关吗

总部账号可以把开关设置复制到门店

如何设置：总部后台--设置--推送通知设置-右上角复制到门店

同样的短信内容，为什么有的显示发送成功了，有的显示短信内容不合规？

短信是多通道同时发送的，不同通道审核规则有偏差，会出现有些通道审核较严格拦截，有些通道却发送成功的现象。

系统提示不能发送含域名的短信内容，怎么办？

上游管控治理电诈环境，网址链接禁止通过短信传播

失败原因显示“单个手机号发送次数超过服务商限制”，是什么意思？

应该是您较短时间内，给同一个手机号重复推送一样的内容，被运营商判定为骚扰短信，因此拦截了。

商户点击发送时弹出是否愿意接受补发？

由于工信局要求短信签名实名制认证，为保障高质量商户短信的成功率，降低因未实名造成的影响，会在商户发送营销短信前咨询这些商户是否愿意在发送失败时进行补发。

关于积分发送失败的问题

您好！为确保短信高效送达，我们采用多通道发送，各通道拦截规则不同。

年底积分兑换短信增多，确实有助于提升门店复购。
建议对未成功触达的会员再次尝试，并将文案中的【积分】替换为【积累分】或【积攒分】等词汇进行测试，具体效果以上游反馈为准。

后台只发了一条短信，但是客户实际收到两条

由于手机终端信号不稳定，客户长时间没有收到短信，触发运营商自动补发机制，但信号恢复，补发和实发的都成功了，这个是上游的补发机制，只会扣一次费用。

能让发送的短信都用同一号码发出吗？

短信是每时每刻送往运营商批量发送，单一发送通道承载量有限；因此每次都是随机分配发送通道，无法锁定单一账号的。

失败原因显示“签名未备案”什么意思？

由于一个短信签名上游报备的通道将近200个，有时会存在部分发送通道签名漏配置导致的报错，上游会有自动触发签名报备资质，会在2-3个工作日完成实名制报备，过阵子您再重发看看。

会员快到期的时候，同步发送短信通知，怎么实现？

“云后台—营销—精准营销”筛选“会员特征—会员过期日期”，设置定时推送计划。

怎么设置不同等级会员，发送不同优惠活动的内容推送？

在“云后台——营销——精准营销”可以达到，筛选“会员特征—会员等级”，设置不同的定时触发计划。

对接了自己的小程序平台，可以在短信内插入吗？

不行的，为防范外部链接潜在风险，系统做了一层筛除，仅支持银豹官网内部的小程序。

可以某件商品消费后，定期提醒会员复购吗？

如您是美业行业用户，您登录后台，营销——自动通知——新增/编辑——填写消费周期——打开短信通知开关——填写短信内容

如您为其他行业，您登录后台，营销——精准营销——创建新方案——勾选“近期消费时长”——填写近期消费时长时间段（图示为第15天提醒复购）——填写短信发送相关信息——定时推送——推送时间选择为“每天”——执行

怎么给余额不足的会员，推送短信？

您登录后台，营销——精准营销——创建新方案——勾选“会员余额”——填写会员余额为“0-999999”——填写短信发送相关信息——立即推送——执行

不小心重复推券怎么办

您登录后台，营销——优惠券——对应优惠券，点击已制券：XX——勾选指定优惠券——作废

若需要作废优惠券数量较大，建议直接在“营销——优惠券——编辑——垃圾桶图标”删除对应优惠券类别，再重新制券单独推送。删除后，前台还会出现对应优惠券，但会显示已作废，无法核销；小程序等平台，此类优惠券会直接消失。

开通银豹官网付后，通知短信里的支付方式如何展示？

默认读取客户实际支付的方式，如果用银豹官网付，就会显示银豹官网付。

如何通过短信向客户发送积分余额？

在银豹官网后台短信群发，内容编辑为：XXXX，您积分余额{积分}，需要保证{}是英文字符，xxxx是可以修改的内容，比如亲爱的会员，您积分余额为{积分}

收到的营销短信进入短信拦截箱是什么原因？

因为会员的手机型号以及系统问题可能会导致接收到的营销短信会进入拦截箱。

收银成功的消息不推送怎么设置？

一个账号只有一次，新账号首次在前台完成收银时推送的，扣的我们的余额，不需要另外设置

发送短信的时候如何设置某个会员不发？

在会员资料里先把不想发送的会员禁用，短信群发全选的话就不会选到

海外版本发短信，手机号码前需要加地区号吗？

发送通道默认匹配地区号，无需额外添加。

可以向不同地区发短信吗？

不支持，即香港账号发香港号码，如果是澳洲就澳洲账号发澳洲号码，短信是设置有定向的。

海外账号可以向内地手机号发短信吗？

不支持

1.当账号归属海外区域时，无法发内地手机号（上游阿里本身不支持），且需我们配置国际短信定向后，才能向定向地区手机号发短信（即，香港发香港，澳门发澳门）

此时如果我们没配置国际短信定向，那么账号无法发给内地手机号，也无法发给当地

2.当账号为内地区域时，我们配置国际短信定向后，账号只能向定向区域手机号发短信

海外版本为什么看不到条数？

海外版的扣费方式为：充多少金额、到账多少金额（有优惠券时除外），再按不同地区的每条单价计费，因此充值页没有展示余额。在其他展示短信余额条数的页面上，会以不同地区的每条单价自动换算。

海外客户如果没有微信和支付宝支付，可以怎么付款？

走代客下单。假设客户充3000元，那就在代客下单里选择短信商品凑到3000元、不用管条数。然后生成订单，让客户转账付款，核实订单付款成功后向短信专员申请增加条数