银豹官网微信小程序常见问题合集1
知识普及
小程序介绍
微信小程序是腾讯基于微信生态推出的轻量级应用，无需下载安装，用户在微信内通过扫码或搜索即可便捷使用，实现 “触手可及、用完即走”，极大提升了应用获取与使用的效率。
核心优势
1、用户可便捷地获取服务，无需安装或下载即可使用
2、具有更丰富的功能和出色的使用
3、封装一系列接口能力，帮助快速开发和迭代
小程序基本信息修改次数
小程序名称
发布前，可修改 2 次名称，发布后，必须通过微信认证流程改名，2-15 个字；（可以由中文字符、英语字符、阿拉伯数字和「+」符号组成），涉及他人商标，需要商标注册证，或者授权证书，营业执照不一定要盖公章
小程序简称
一年内可申请修改 2 次，2-5 个字；简称仅支持从当前名称中按顺序选取字符创建；简称不保证能搜索到小程序
小程序头像
一年内可申请修改 5 次，建议图片尺寸为 144px*144px，建议使用 png 格式图片
小程序介绍
一个月内可申请 5 次修改，120 个字符（中文 1 个字占两个字符，标点符号算 1 个）
服务类目
最多 5 个（新的是 20 个），一个月内可申请修改 5 次
登录邮箱
一个月内可申请修改 1 次
注册问题
小程序注册流程
1、注册方法
登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/），点击右上角的【立即注册】按钮。
2、选择注册的账号类型
在注册页面中，选择 “小程序”，接着点击 “前往注册” ，即可进入小程序注册流程。
3、填写邮箱和密码
填写小程序账号信息，勾选同意协议后点击【注册】。
注：请填写未注册过公众平台、开放平台、企业号、未绑定个人号的邮箱。
4、邮箱激活
登录邮箱，查收激活邮件，点击激活链接。
5、填写主体信息
点击激活链接后，继续下一步的注册流程。请选择主体类型选择，完善主体信息和管理员信息。
选择主体类型：
主体类型说明如下：
填写主体信息并选择验证方式
企业类型账号可选择两种主体验证方式：
方式一：支付验证
需要用公司的对公账户向腾讯公司打款来验证主体身份，打款信息在提交主体信息后可以查看到。
请根据页面提示，向指定的收款账号汇入指定金额。
温馨提示：请在10天内完成汇款，否则将注册失败。
方式二：微信认证
通过微信认证验证主体身份，需支付300元认证费。认证通过前，小程序部分功能暂无法使用。
如需了解主体验证方式请“点击这里”
填写管理员信息
确认主体信息不可变更
确认主体信息不变更
小程序注册上限和绑定上限
一、 注册上限
1.同一个邮箱只能申请1个小程序；
2.同一个手机号码可绑定5个小程序；
3.同一身份证注册个人类型小程序数量上限为5个；
4.同一企业、政府、媒体、其他组织资料注册小程序数量上限为50个；
5.同一个体工商户注册小程序数量上限为5个。
二、绑定上限
1.同一身份证可绑定5个小程序；
2.同一手机号可绑定5个小程序；
3.同一微信号可绑定5个小程序。
温馨提示：
1.主体注册次数不占公众号次数限制；
2.个人类型主体身份证与管理员或项目成员绑定的微信号独立计算（不与其他类型重合）。
如何选择小程序注册的主体类型？
参考《统一社会代码证书》上的机构类型，来选择小程序注册的主体类型。
以下为主体类型选择常见说明：
温馨提示：
1）若统一社会信用代码证书上“机构类型”为：企业法人、企业非法人，请勿选择“其他组织类型”进行登记；
2）若“个体工商户”无“对公账号”，请选择“微信认证”完成注册并认证小程序；
个人类型申请的小程序能对接银豹官网吗？
不能。目前个人类型申请的小程序不支持微信认证、开通微信支付，支持的接口如下：
1、自定义二维码
2、订阅消息
3、客服消息
4、微信登录
5、地理位置
6、js分享能力
7、收货地址
认证问题
微信小程序认证收费吗？
微信小程序认证收费，个体工商户认证费30元/年，企业认证费300元/年，微信公众号认证费300元/年。
微信小程序认证有效期多久？
微信小程序认证有效期为一年，到期需重新认证。
新申请的小程序从哪里操作认证？
新申请的小程序可以通过以下入口进行认证：
入口一：小程序账号后台：功能->微信认证
入口二：小小程序账号后台：设置->基本信息->微信认证->去认证
入口三：小程序发布流程页小程序发布流程页
已认证的小程序如何进行认证自主续期？
针对已认证的小程序，在认证到期前后7天内，可通过【自主续期】延长认证到期时间。
续期逻辑：
（1）如在认证到期前点击，则到期时间将在原到期时间+7天；
（2）如在认证到期后点击，将同步恢复账号认证功能和相关能力限制，且到期时间将更新至续期节点后7天。
申请入口：登录账号后台-微信认证-自主续期
小程序主体变更
小程序主体变更条件
1、小程序必须是已成功注册的小程序账号；
2、境外小程序账号，不支持小程序主体变更；
3、目标主体不支持为个人类型；
4、目标主体不支持与小程序原主体一致；
5、已开通“官方旗舰标”功能的小程序，不支持主体变更；
6、已绑定支付服务商的小程序，不支持主体变更；
7、已开通广告主功能的小程序，账户余额需先清零；已绑定广告服务商，不支持主体变更；
8、原服务类目、目标服务类目为：文娱-微短剧、文娱-互动微短剧的，不支持主体变更；
9、不支持绑定有非目标主体商户号的小程序发起、完成主体变更，若绑定了非目标主体的商户号，发起前需先解绑，且确保变更流程不再绑定，否则变更失败。
小程序主体变更是什么？
“小程序主体变更”是指微信公众平台提供的，协助小程序账号开发者将其小程序项下业务交由其他开发者承接、运营和服务。主体变更完成后，小程序的运营权限、主体信息将发生变化。
小程序主体变更要付多少钱？
小程序主体变更需支付 300 元 / 次的审核服务费，该费用为第三方审核机构收取，用于腾讯提供的主体变更审核服务。提交申请后即产生相关成本，无论审核通过与否，费用均不支持退款。
温馨提示：审核期间 30 天内有 3 次补充 / 重填资料机会，审核进度将通过公众平台通知中心进行通知，请您留意查看账号通知。
小程序主体变更要注意什么？
1、小程序若已开通微信支付功能，主体变更发起前需先解绑非目标主体的所有商户号，并确保发起到完成变更的整个过程不再绑定，否则主体变更将会失败，需重新缴费发起。
2、小程序若绑定或变更流程中新增绑定支付服务商，不支持发起及完成主体变更。
3、小程序原主体若已开通广告主功能，主体变更前须将账户余额清零，并确保主体变更全流程账户余额为零，否则变更将会失败；若绑定广告服务商，暂不支持主体变更。
4、小程序主体变更须用目标主体的资质重新提交服务类目审核，主体变更后，原有服务类目会失效。主体变更成功7天后，如果线上代码和申请服务类目不符，相关的API权限将失效且有代码被下架的风险，请根据实际运营情况确定是否需要重新提交代码审核并发布。
5、在选择服务类目时必须选择原账号内已有插件的服务类目，若目标主体的资质申请不到该插件的服务类目，则本次主体变更失败。
6、小程序主体变更后，如果本次主体变更导致该小程序和公众号的关联关系突破上限，7天内须自行解绑，7天后系统将自动解绑和相关公众号的关联关系。
7、针对小游戏类目的小程序账号，在主体变更前需进行目标主体的小游戏资质审核，且小游戏资质审核通过后，不支持更换目标主体。管理员确认主体变更后目标主体指定的管理员须重新签订结算分成协议以及重新设置提现账户等操作，否则主体变更将会失败。
8、主体变更申请函为两页，需要双方加盖骑缝章。
9、目前仅支持绑定目标主体的商户号、或未绑定任何主体商户号的小程序主体变更，若绑定了非目标主体的商户号，发起前需先解绑且确保变更流程不再绑定，否则变更失败。
温馨提示：在主体变更流程中，若小程序新增绑定了非目标主体的商户号，会导致主体变更失败，审核服务费用不予退还。
小程序主体变更具体怎操作？
登录小程序后台，点击【设置】->【基本信息】->【主体信息】->【小程序主体变更】完成同意须知->信息填写->授权验证->支付费用->审核等步骤
温馨提示：
1、已开通广告主功能的小程序账号，需清空该账号广告投放账户的余额；若已绑定广告主服务商模式，暂不支持主体变更。
2、小游戏需先提交小游戏资质审核，审核成功再提交主体变更申请。
一、仔细阅读账号主体变更须知，同意协议，点击“同意并下一步”
二、填写小程序账号主体变更相关信息
1、正确填写目标主体名称及主体证件号；
2、正确选择目标主体的主体类型；可点击此处查看类型选择
3、上传资料：原主体证件、目标主体证件、小程序主体变更申请函；
4、正确选择目标主体的服务类目；
5选择是否变更管理员并正确填写此次主体变更联系人的联系电话；（若选择变更管理员，则填写的目标管理员信息将作为主体变更后账号的管理员信息）
6、选择是否使用新账号昵称，若使用新账号昵称需根据平台名称规则正确填写新昵称
三、授权验证：可选择上传公证书扫描件验证或法定代表人扫码验证
注：
1）法定代表人扫脸验证仅限于双方主体都是企业/个体工商户类型，双方/其中一方含有其他主体类型需选择上传公证书一项进行审核；若法人扫码因拉取工商数据审核不通过时，请选择上传公证书扫描件；
2）原主体如已注销，不支持法人扫脸验证，需上传公证书进行审核。详情可点击此处了解主体变更公证指引；
温馨提示：若选择上传公证书验证方式，在审核过程中，会由专业的审核人员电话联系管理员，需管理员提供目标主体对公账户等相关信息，我司会给该账户汇入一笔非常小的金额和备注信息，以便进一步审核。
四、填写发票及支付费用
1、填写发票：可选择不开发票、电子发票和增值税专票（数电类型）。若原账号是个人主体类型，则不支持开具增值税专票，仅支持开具电子发票或不开发票。
2、支付费用300元
3、点击最下方“完成”确认提交信息
温馨提示：审核一般在7个工作日内完成。审核通过后，管理员需在7天内完成确认主体变更、确认主体变更后需退出账号重新登录，并签订服务协议等操作，以完成主体变更。若未在审核通过后7天内完成以上操作，则主体变更失败，自动终止流程。
主体变更影响小程序使用吗？
通常情况下，小程序主体变更不会影响正常使用，主体变更仅改变所有权或管理权，小程序的APPID 保持不变，因此此前的二维码、小程序码均可正常使用，用户端无感知。
需注意：变更主体前需解绑所有已关联的商户号，变更后需重新设置支付功能；同时，需根据新主体资质重新申请服务类目。
小程序主体变更失败的话怎么办？
如果小程序主体变更失败，可以尝试小程序主体迁移来解决。
小程序账号迁移
小程序账号迁移条件
一、基本条件
1、原小程序必须是已成功注册的小程序账号；
2、仅支持普通小程序进行账号迁移，仿原生小程序、小游戏等类型账号暂不支持；
3、迁移双方的小程序账号暂不支持为境外小程序账号；
4、迁移双方的小程序账号不支持为封号、暂停服务等非正常使用状态；
5、原小程序若已开通广告主功能，迁移前须将账户余额清零；若绑定广告服务商，暂不支持迁移。
二、其他限制条件
1、一个目标小程序最多仅支持接收5个小程序迁移。已完成迁移的目标小程序，需6个月后才能再次接收账号迁移，同时，6个月内暂不支持作为原账号再次发起账号迁移；
2、原小程序和目标小程序主体必须为绑定在同一Open账号下的相同主体或关联主体；可登录小程序账号后台，自查绑定的open账号情况：小程序->设置->关联设置。
可登录小程序账号后台，自查绑定的open账号情况：小程序->设置->关联设置。
什么是小程序账号迁移？
小程序账号迁移是在两个账号间进行的，且原小程序和目标小程序主体必须为绑定在同一Open账号下的相同主体或关联主体。迁移完成后，原小程序将会被系统注销，无法恢复或使用。
如何操作小程序账号迁移？
一、小程序账号迁移入口：登录小程序账号，点击设置->基本设置->账号信息->原始ID->账号迁移，进行申请。
二、迁移申请步骤：
1、同意协议。请仔细阅读小程序账号迁移须知，点击“同意上述协议”。
2、选择目标小程序。填写接收的目标小程序Appid，选择完成后目标小程序管理员进行微信验证确认迁移。
小程序Appid可在设置->基本设置->账号信息->AppID(小程序ID)查询。
3、当前小程序管理员确认。请当前小程序管理员（即原小程序）使用微信扫码验证，同意进行账号迁移。
4、目标小程序管理员确认。请目标小程序管理员使用微信扫码验证，同意进行账号迁移。
5、双方管理员确认后，账号立即进入7天冻结期。7天冻结期后，小程序账号迁移将在24小时之内生效，同时原小程序会被系统注销。请特别注意，该操作无法终止、暂停或恢复，建议在完成迁移前，采取合法、合理的方式自行备份你原小程序账号下相关的信息内容等数据。如冻结期内不想迁移，可点击页面“取消账号迁移”按钮进行取消。7天冻结期无法取消、无法加急，请耐心等待系统操作。
小程序账号迁移是否限制次数？
有的。一个目标小程序最多仅支持接收5个小程序迁移。已完成迁移的目标小程序，6个月内暂不支持作为原账号再次发起账号迁移。
小程序账号迁移完成后，哪些信息会释放？
迁移完成后，原账号会被注销，主体次数，运营者身份证、手机号，管理员微信号，绑定邮箱，账号昵称等账号信息均会被释放。
若有开通流量主，注销后，流量主申请名额次数也会释放。
小程序账号迁移，第三方平台授权会受影响吗？
迁移完成后，原小程序会被注销不可用，不支持通过原小程序进行解绑。如果您的账号有授权第三方平台，请在迁移之前处理好与第三方授权事宜。
小程序账号迁移完成后，扫原账号二维码是什么表现？
扫描原小程序的二维码会自动进入目标小程序。
迁移完成后，原小程序开通的微信支付是否还可以使用？
公众号和商户号是解耦的，账号迁移完成后，原小程序会被注销不可用，商户号仍可继续使用（部分支付场景涉及调用接口可能会间接受影响）。目标小程序如果有使用微信支付的需求，则需另行申请。
小程序账号迁移完成后，打开被添加至“我的小程序"中的原小程序，会如何表现？
打开“我的小程序"中原小程序，将直接进入目标小程序，在用户确认后，“我的小程序"中的原小程序会替换为目标小程序。
小程序备案问题
小程序备案收费吗？
自主备案：通过小程序平台自主备案，是否收费以工信局最新规定为准。
银豹官网代备案：若选择银豹官网代备案，续费银豹官网小程序服务三年，可免费获赠一次代备案服务；不续费情况下，需支付 99 元代备案服务费（含材料提交、审核跟进等全程协助）。如需代备案服务，可联系银豹官网业务人员咨询详情。
小程序备案入口在哪里？
1、未上架小程序
登录小程序后台，可以在小程序首页点击【去备案】即可进入备案流程
2、已上架小程序
登录小程序后台，小程序管理后台顶部会提示“小程序需补充备案信息”的提醒，点击【去备案】即可进入备案流程 。
也可以在【设置】-【基本设置】->【小程序备案】，点击【去备案】进入备案流程。
如何进行小程序备案操作？
备案整体流程总共分为五个环节：备案信息填写、平台初审、工信部短信核验、通管局审核和备案成功。
备案材料
1、主办单位证件：营业执照/民办非企业单位登记证书等形式主体证件；
2、主体负责人证件：法人身份证信息；
3、小程序负责人证件：管理员身份证信息、联系方式；
4、前置审批/专项审批：如你的小程序从事新闻、出版、药品和医疗器械、网约车等需须经有关主管部门审核同意的互联网信息服务，在履行备案手续时，应提供业务对应前置审批文件；
根据营业执照地址选择地区，上传营业执照
小tips：
① 若提示符号比对不通过，可尝试至【国家企业信息】网站搜索企业信息，复制粘贴重新填入，网址见：https://www.gsxt.gov.cn/
② 符号始终提交不了，可尝试从这段地址复制所需符号：
５号莲前街道４＃楼（紫金广场２＃）１层１６店面－１
步骤二：主体负责人信息（法人）
1、通讯地址：可填写营业执照上的地址，或实际的办公或住所地址。
需精确到门牌号码，且至少和主体证件所属省份保持一致，不能使用特殊符号（如：2#楼2-3-301）
若已是最详细的地址，无门牌号的，在主体备注中说明“通信地址已为最详细”
2、选择证件类型并上传法人身份证，完善资料
3、接收填入短信验证码，进行下一步
步骤三：小程序管理员信息
1、根据小程序实际经营场景选择 服务内容标识
互联网信息服务前置审批项：（非特殊情况可选择“以上都不涉及”）
2、上传小程序管理员信息，并扫码完成人脸核身
温馨提示：人脸核身时，请确认背景为纯白色，保持表情自然、无闭眼，穿着得体，不遮挡面部。
步骤四：上传材料
操作：系统自动生成承诺书 - 提交 - 检查材料 - 勾选「 我同意…… 」 - 提交 - 提交备案成功，等待审核
请注意：广东地区需下载承诺书模版，盖鲜章/电子公章，并上传已盖章的材料书照片/文件，
其他地区可根据下图指示直接提交，无需盖章
如遇到需上传其他材料，在此界面对应上传
如有售卖食品的情况下，【主体附件】及【其他附件】处，均需上传《上传食品许可证》
步骤五：平台初审
微信平台将会在1-2个工作日内完成初审。审核结果将以站内信、微信通知等形式通知管理员（需保持电话畅通，平台可能致电核验信息）
小程序备案初审通知
步骤六：工信部短信核验
微信平台初审通过后，会收到工信部发送的核验短信（来自12381）。
法人及管理员均需要24小时内登录工信部备案首页成短信核验。
若核验时提示验证码错误或无效，可触发一次短信重发。
若24小时内未核验成功，备案将被工信部系统自动驳回，需到微信公众平台重新提交备案申请。
步骤七：通管局审核
各省通信管理局将在1~20个工作日内完成审核，管局审核后会下发短信通知。
若审核成功，代表小程序已成功备案，小程序可以发布上架；若审核失败，需整改重新提交备案。
小程序备案审核时间多久？
备案的审核流程涉及腾讯平台审核和管局审核两个环节，预计是1-3周时间，各地区审核时间不同，如有疑问可以咨询当地管局，咨询电话如图
备案电话
小程序不做备案有什么影响？
根据工信部要求，所有新上线的小程序必须先完成备案；而已上线的小程序若未完成备案有可能导致您的小程序被下架或停止服务，并且在此期间无法正常使用相关功能和服务。甚至被清退，因此建议尽快按照规定进行备案，以确保正常运营不受影响。
【海外小程序】能否操作备案？
暂不能操作备案，备案地区目前仅支持国内。
小程序管理员可以是非法人吗？
不涉及备案前提，管理员可以是非法人。
涉及备案情况不同地区要求不同，截止到2025/2/27日各省地区的要求如图：
小程序若有售卖食品相关如何备案？
需提供《食品经营许可证》，或者尽量让小程序名称不带餐饮属性。否则备案过审不了。
如截图：提交备案时，微信会先根据“小程序名称”判断是否带餐饮性质，如果有，则要再检测《食品经营许可证》
示例
示例
小程序负责人身份有什么要求？
个人类型主体：注册人本人；
非个人类型主体：小程序负责人应为本单位/公司具体负责小程序管理、小程序维护的相关人员
小程序备案、备注模板以及服务内容如何填写呢？
例如：小程序主要从事内容为****，承诺不涉及出版、药品和医疗器械等前置审批内容（****里替换成小程序实际经营的内容）如图红框先内中编辑
服务内容：手动选择线上实际经营分类提交即可。例如：顾客主营是做餐饮-选择餐饮服务提交即可，务必提交实际经营内容否则会影响备案审核。
个体工商户没公章，《承诺书》要求加盖公章怎么办？
个体工商户无公章，需要主体负责人手写日期+签名+盖手印+身份证号码。（身份证号码旁边写一下，无公章）
示例
同一主体名下多个小程序是不是可以统一备案？
每个小程序都需要单独申请备案。
同一个主体域名已经备案，小程序是否还需要备案？
每个小程序都需要单独申请备案。
已经上架的小程序在未备案前是否可正常版本迭代？
2024年3月31日前可以正常发版。若微信小程序已上架，请于2024年3月31日前完成备案，逾期未完成备案，平台将按照备案相关规定于2024年4月1日起进行清退处理。
要怎么知道一个小程序是否有备案呢？
小程序成功发布上线后，小程序备案号将自动展示在小程序更多资料页，无需开发者自行悬挂。示例如下：
示例
小程序备案状态显示 管局审核中和平台审核中有什么不一样？
平台审核中，是申请备案平台的初审。审核通过后会发送短信核验。这期间需要1-2天。做完短信核验则进入到管局审核中，审核时间周期为1-20天。
在什么情况下需要提交《小程序负责人授权书》？
部分省份，在小程序负责人（管理员）不是法人的情况下，需要补充授权书。
详见下面官方说明
什么情况下需要上传居住/暂住证明？
当备案申请人的身份证证件地址，与申请小程序备案的省份不一致时，需要提供暂住证或居住证等证明材料。
服务内容标识应该怎么选择？
请根据小程序实际运营内容尽可能选择对应的服务内容标识，选择与主体经营范围、资质相符合的内容
收不到管局发送的核验短信怎么办？
如果你未收到管局发送的核验短信，请按以下信息进行排查。检查信息是否被手机管家识别为垃圾或骚扰短信被拦截，确认能不能正常接收其他短信。
1、检查手机是否欠费停机
2、建议你将手机卡插入其他手机，进行短信重发
3、接入备案时如果收不到核验短信，请检查手机号码是否正确
工信部短信核验信息输入错误怎么办？
可能原因：你的信息输入错误或输入的三条信息（短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位）不匹配，系统找不到对应的订单。
处理方法：请根据下述要求仔细检查你本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。
① 手机号：你需根据自身角色填写主体负责人或小程序负责人在备案信息中联系方式的手机号码，不同备案场景下需要验证的负责人不同。
② 验证码：请查看工信部发送的短信核验验证码，填写其中6位数字验证码。如你未收到、遗忘或其他原因丢失了短信核验验证码，可登录工信部备案管理系统重发短信。
为什么提示：负责人与小程序管理员不一致？
出现这种提示一般都是小程序未完善管理员实名信息，需补充管理员实名信息后才能进行备案
营业执照名称为空或者*号怎么填写企业名称？
建议联系工商部门更换证件，更新营业执照上的为空或*号的名称，名称更新完成后再进行小程序备案。
小程序主体信息的通讯地址是指的什么地址？
可填写主体证件上的地址，或实际的办公或住所地址。
需精确到门牌号码，且至少和主体证件所属省份保持一致，不能使用特殊符号（如：2#楼2-3-301）
若已是最详细的地址，无门牌号的，在主体备注中说明“通信地址已为最详细”
若符号始终提交不了，可尝试从这段地址复制所需符号：
５号莲前街道４＃楼（紫金广场２＃）１层１６店面－１
备案信息填写无误，提示“工商数据比对不通过”
可能是新建企业或近期信息变更导致工商数据更新延迟。建议等待 5-15 天后重新尝试
工信部短信超过24小时忘记验证，要怎么重新发送短信？
登入小程序平台，重新提交备案，提交后微信平台会在 7 个工作日内完成初审，请注意查收短信，完成短信核验。
工信部短信核验未通过（验证超时或验证失败）怎么办？
若你收到验证短信后，未在 24 小时内完成短信核验或验证失败，备案信息将自动退回至平台。具体分为以下几种情况：
1、若你的备案信息未进行修改，且备案资料符合当前要求。在微信公众平台-首页-小程序备案-点击【去完善】备案，重新提交备案信息至管局审核，提交后，备案负责人会再次收到工信部发送的短信通知。请按照短信提示，在 24 小时内登录所在省市的管局网站完成短信核验
2、若你的备案信息或备案资料不符合当前要求，需要进行修改。你的订单将会被驳回，你需要重新提交备案申请，通过平台审核后再次进入短信核验环节。
3、负责人证件号码、手机号码、验证码任意信息共计输错5次后，第6次验证时工信部系统会将你的备案申请信息退回。在微信公众平台-首页-小程序备案-点击【去完善]备案，重新提交备案信息至管局审核。
提示： 如你确认填写的信息正确无误，但系统还是提示你该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请你耐心等待管局审核。
提示"该主体已有备案申请处理中，请等待申请完成后，再行发起备案申请"
相同主体的小程序备案不能同时进行，待第1个备案成功了 ，才能开始备案第2个。
提示
填写小程序管理员信息时，手机号、应急手机号、邮箱提示不允许被多人使用？
1、首先，请确保小程序管理员信息下的手机号、邮箱与之前注册小程序时填写的相同
2、其次，在确保小程序管理员信息正确基础上，返回上一步，修改备案主体人信息下的手机号、应急手机号、邮箱
手机号、应急手机号可以调换一下顺序，邮箱需要填写一个和小程序管理员邮箱不同的
3、出现该问题的根本原因在于：当小程序管理员不是企业法人时，填写的备案主体人（企业法人）与小程序管理员非同一人，所以同样的手机号、应急手机号、邮箱不能被两个人使用
小程序装修
自定义页面设置了不跳转
自定义页面创建设置好之后一定要点击右上角的【发布】才会正常跳转。
微信公众号怎么跳转小程序？
公众号跳转小程序的操作设置教程： //www.nnipfs.com/kb/4368
如何获取微信小程序路径？
方式1 小程序模板常用路径可以参考博客： //www.nnipfs.com/kb/4155
方式2 登陆银豹官网装修后台，进入“设置-小程序码”，选择需要的小程序页面路径，复制链接。
小程序跳转公众号文章
1、小程序与公众号要关联
2、更新小程序模板至近期版本（避免旧版兼容性问题）；
3、公众号文章链接不要用临时链接，临时链接会失效。
为什么小程序上的商品价格都是 0？
小程序商品价格显示为 0，可能由以下原因导致：
1、确认下商品资料是不是走的会员价，价格设置为 0了；
2、确认下会员的归属等级的折扣；如果会员的归属等级是无的情况下，开启了多级会员价的商品价格会显示 0；
3、商品资料-网店商品，网店售价是不是设置了 0；
注意：既设置了网店售价又设置了会员价的情况下，会走会员价，而不是网店售价
小程序上的头像如何修改？
微信下拉界面的小程序头像
登陆小程序后台，点击 “设置 - 基本设置”，找到小程序头像，点击修改。
进入小程序后显示的头像（网店logo）
登陆银豹官网后台，点击 “设置 - 网店-基础设置”，找到网店logo，点击上传图片。
注：连锁小程序门店列表显示的 logo，是总账号的网店 logo、门店自己的 logo
logo
微信认证提示法定代表人身份证号码工商数据未更新/企业信息或法定代表人信息不一致
1、检查您的营业执照的落款日期，如果落款日期距离至今未满 15 个工作日，则需等待；
2、检查营业执照名称、社会信用代码等企业信息；
小程序微信登录报错登录失败，请重试
1、用其他方式登录小程序，测试支付一笔，先排查下止否是支付问题
2、微信授权登录，要在正式发布的小程序里登录测试，不要在银豹官网装修预览的小程序里测试
授权银豹官网第三方平台 一直授权不上
1、检查装修后台配置的小程序 appid 是否正确
2、核实是否是小程序管理员微信扫码授权的
哪里可以下载小程序二维码？
登录小程序后台下载
登录小程序平台，点击“设置-基本设置”，下载小程序二维码。
登录银豹官网装修后台下载
登陆银豹官网装修后台，点击“设置-小程序码”，下载小程序二维码。
小程序的名称可以一样吗？
不能！小程序名称都是唯一的；简称不具有唯一性，可以重复。
如何修改小程序管理员？
登陆微信小程序后台，点击“管理-成员管理”，点击更换，按照页面提示操作更换绑定新管理员。
微信授权登录小程序提示需授权手机登入？
有以下可能：
1、检查小程序是否做了微信认证
路径：微信小程序后台，设置-基本设置
登录微信小程序后台，进入基本设置页面，检查【微信认证】栏，是否为“已认证”状态，没有认证的话要先认证下。
注：如果有已认证的服务号，先登录服务号关联小程序，可复用公众号资质认证
2、小程序支付配置，AppType要设置为 1
路径：银豹官网装修后台，设置-支付配置
3、测试排查下支付，看是否有报错
4、登录微信小程序后台，查看消息中心，看是否有封禁手机号处罚警告的通知没有及时处理，要去申诉，申诉成功后会恢复
微信授权登录小程序需要获取验证码？
微信的正常逻辑，一段时间内未验证的手机号，就需要重新验证。
违规
涉嫌非必要收集用户手机号行为申诉流程
违规
1、检查小程序模板 V 2021.09.18 及以上版本，如果版本过低请联系银豹官网专员更新模板；
2、模板审核通过发布后，登录银豹官网装修后台，点击「设置-基础设置-微信小程序」，在基础设置页面中，找到常规设置下的【会员身份下单】 ，设置为“不需要”。
3、登录微信小程序后台，进入通知中心，找到违规警告，点击违规警告里面的“申诉”，进行申诉
- 申诉原因：已按照整改意见和运营规范对小程序进行更新，麻烦再审核下，谢谢
- 证明材料：非会员身份进入结算和付款页面分别截图上传
4、申诉通过后，根据需要再开启会员身份下单设置
注：如果因为没有看到或没能及时处理警告通知，造成授权获取手机号的功能被禁用了，可以先登录用银豹官网装修后台，进入基础设置页面，找到常规设置栏下的【注册登录方式】，把注册登录方式改为“短信验证码注册登录"”，保证小程序功能可以正常使用。等申诉成功，授权获取手机号功能恢复之后，再勾选上“微信授权注册登录”。
小程序认证提示企业信息或法定代表人信息不一致。法定代表人验证失败。
1.工商数据未更新：特别是对于新注册的企业来说，工商部门的数据可能尚未与微信系统同步更新。一般情况下，从企业注册到微信系统更新数据需要大约10-15个工作日的时间。
2.信息填写错误：在提交认证信息时，如果企业信息或法定代表人信息填写错误，比如身份证号码、营业执照编号等，都会导致验证失败。
3.验证流程操作失误：在进行法定代表人验证时，如果操作步骤有误或者未按要求进行操作，也可能导致验证失败。
4.网络连接问题：如果在验证过程中网络连接不稳定，可能导致数据传输失败，从而影响验证结果
5.若以上信息确认均无问题可以换其他方式认证。
直播怎么用不了，页面是空白的
1.要开通好直播服务；
2.需要相关工具里开启直播；
3.小程序服务类目是否添加了社交-直播，以及接口设置是否有打开实时播放音视频流和实时录制音视频流；
4.创建直播的账号和小程序配置的账号是否是同一个
直播操作教程可以参考博客： //www.nnipfs.com/kb/3958
添加社交-直播类目，所需提交资质的微信官方说明：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material/shejiao/zhibo.html
如何修改小程序会员中心会员卡的背景图？
使用初始会员中心模板：登录银豹官网后台，点击 “设置 - 网店装修”，找到会员卡背景图，上传图片。
客户自主装修的会员中心样式：进入银豹官网装修后台，点击“店铺装修-微信商城-会员中心”，在 会员中心页面，可装修上传会员卡背景图 。
小程序接口权限提示：隐私接口权限被回收
小程序后台重新提交申请，然后重新上传小程序版本审核发布。接口会重新开启。
微信通知
怎么收不到小程序微信通知？
若收不到小程序微信通知，可按以下步骤排查解决：
1、确保会员已关注商家微信公众号；
2、会员需至少登录一次小程序会员中心；
3、公众号和小程序需要关联；
4、检查小程序模板是否为近期新版本，若版本过旧需更新。
5、需要配置微信通知功能（ 查看配置教程 > ）
若微信通知配置后未及时生效，可能是缓存问题。可退出小程序账号，重新登录会员中心测试；也可隔天再进行测试。
绑定公众号 id 和密钥提示检测无效怎么办？
1、设置公众号白名单：先确保已正确设置白名单。这一步至关重要，它能保障公众号与相关平台的信息交互顺畅。完成白名单设置后，再次尝试绑定操作。（ 查看ip白名单配置教程 ）
2、重置公众号密钥：若设置白名单后，仍出现报错提示，那么就需要重置公众号密钥。通过重置密钥，有可能解决因密钥问题导致的检测无效情况。重置后，重新填写新的公众号 ID 和密钥进行绑定。
可以设置小程序会员动态码吗？
可以。联系银豹官网技术开启微店会员动态支付码，可设置会员码自动刷新秒数。
小程序可以绑定预付卡吗？
商家在银豹官网后台创建预付卡，制卡后在收银端进行销售，顾客购买后可以在小程序会员中心进行绑定，绑定后可线上、线下使用。
注意：
- 小程序模板需更新为新装修模板V1.0.747及以上版本
- 涉及预付卡安全，在银豹官网后台导入预付卡时，必须设置密码，没有设置密码，线上无法进行绑定。
海外小程序公众平台海外主体帐号认证流程
1、公众平台境外主体账号认证要 99 美元（查看认证流程>>）
2、若公众帐号是已经注册认证的也可以通过快速复用资质注册开通小程序
注意事项：
1、海外主要是 9 区和 28 区，提交模板时要改成对应的区，不然会报错网络错误。
2、支付对接：目前支持对接的较少，主要集中在澳洲和澳门。如果您所在当地有澳洲 royal pay 服务商，您可以与该服务商完成支付对接工作，之后将相关参数提供给银豹官网，银豹官网会协助您完成后续支付绑定。
3、海外小程序装修网址：http://网店域名/wkbv2。
您可在银豹官网后台的 “网店 - 基础设置 - 访问地址” 处获取网店域名。
4、海外版不支持微信授权登陆，支持登录方式：
- 会员号+密码登录
- 国外手机的短信验证码（银豹官网账号需有充足的短信余额）
- 邮箱（小程序装修-基础设置里开启）
如何取消银豹官网后台公众号的参数配置？
联系银豹官网技术协助取消云后台配置的微信配置。
如何设置小程序客服为会话窗口？
登录银豹官网装修后台，点击「设置-基础设置-微信小程序」，在基础设置页面中，找到常规设置下的【客服方式】 ，设置为“客服会话窗口”。
小程序系统更新维护中
此情况是小程序后台暂停了服务
小程序系统更新维护中
解决方法：登录微信小程序后台，点击「设置-基本设置->账号信息」，查看【被暂停服务】，将服务开启。
可以不注册公众号，只注册小程序吗？
如果不使用微信通知功能，不想注册公众号，可以跳过公众号的步骤，单独申请小程序，但是小程序还是需要认证的，费用是300元 。一般建议公众号注册认证，因为：先认证公众号的情况下，可以免费认证小程序，即公众号+小程序认证费用一共只需300元；如果是先认证小程序，以后突然又想用公众号，就要再出300元认证费，也就是认证费共计600元。
艺培小程序注意事项
1、提审时，可添加有课程的学员的会员号及密码。
2、配置公众号菜单栏，默认：首页、学员中心，这两项。如果有其他需求，可联系银豹官网专员配置其他。
如何将小程序转移到新的银豹官网账号上？
将参数复制备份，联系银豹官网专员，删除旧账号数据，在新的银豹官网账号上配置参数，提交模板，审核，发布。
批发行业小程序
1、批发行业，银豹官网后台，发布时选择批发模板，装修只能使用旧版，新版有Bug ，提交无效。
2、需要登录微信小程序后台下载太阳码
几个注意事项
- 连锁加盟店，公众号认证，需提交《品牌授权书》及《商标注册书》（品牌授权书需要对公，不能是对私的）
- 餐饮行业，及涉及食品类目，均需提交《食品经营许可证》
- 烟草，提审前先隐藏
- 酒类，类目需添加：商家自营-酒/盐
- 涉及保健品，需营业执照上的经营范围包含保健品
- 涉及果蔬，类目需添加：商家自营-初级农产品
已开通服务，银豹官网后台提示“请先开通小程序服务”
提示
检查银豹官网后台所属行业和购买的小程序服务的行业是否一致，行业需一致才能匹配上。
例如：购买的是茶饮行业小程序服务，银豹官网后台所属行业也需要选择茶饮行业。
个体户营业执照无公司名称，如何提交公众号认证？
- 个体工商户名称：填写“个体户+经营者姓名”，
- 经营者微信扫码认证即可
小程序总部门店，复制装修给子门店，出现报错
同步的是首页的装修正常没有问题，如果是同步商品详情的装修，那要求总部和同步的门店的商品完全一致，否则会报错。
提示
解决方法：如出现该情况，不勾选【商品详情】即可。
如何在微信上收到小程序下单提醒？
1、开通微信通知服务
联系业务开通微信通知服务，咨询热线：400-806-6866，转1号线
2、微信扫码，授权下单提醒
路径：银豹官网后台，设置-网店-基础设置->营业设置
操作：登录银豹官网后台，在网店基础设置页面，设置营业设置，找到【下单提醒】，勾选微信提醒，微信扫二维码授权，然后保存。
2、店长需要关注【银豹官网收银】公众号
银豹官网收银
3、如果没收到，登录银豹官网装修后台，进入支付配置页面，检查小程序通知配置，查看【新订单通知】是否被禁用。
通过银豹官网后台设置公众号菜单栏
除了绑定公众号参数和白名单、JS域名，还需要登录微信公众号开启服务器配置
操作路径：开发-基本配置， 配置【URL和Token】和【消息加解密方式】
URL：https://域名.pospal.cn/wxapi/wxmsg/wxreceive
注意：如果是连锁门店，URL这边的域名需要填写总部域名
Token: ZD9527(Token是固定的)
消息加密方式需要设置成：明文模式
注意：接口配置信息填写后，需要点击启用，如果显示【未启用】则不生效
海外商户，银豹官网后台只能绑定公众号，没有上传js接口文件？
海外9区的后台只能绑定公众号，没有上传js接口文件的入口。下载微信JS接口文件后，可联系银豹官网专员帮忙上传微信相关证书。
连锁微店配置
查看详细配置：//www.nnipfs.com/kb/336
公众号到期后不续费，小程序支付还能否正常使用？
公众号过期后，小程序是不用重新认证的。
公众号认证过期后，支付读取的时候就读取不到js和网页授权域名了，会导致支付的时候有报错提示，可以联系银豹官网专员修改下绑定的appid（改成公司的appid参数）就可以正常使用了。
批发小程序价格设置
1、游客访问价格设置
可根据需要设置，未登陆会员的情况下，批发小程序的商品显示商品批发价或零售价或隐藏价格。
路径：银豹官网后台，设置-商城-基础设置->营业设置->【游客访问价格设置】
2、已登录价格设置
可根据需要设置，已经登录会员后，批发小程序的商品显示商品批发价或零售价。
价格顺序：客户价>等级价>等级折扣>通用售价，已登录的情况下，通用售价设置
地理位置提审
地理位置还在审核中，也可以先上传模板
注意：“监听实时地理位置变化事件“，小程序必须添加指定类目，才能审核通过。点击了解所需类目>>
会员价格标签设置
路径：银豹官网装修后台，设置-基础设置->公共设置->价格标签
登录银豹官网装修后台，进入公共设置页面，在商品设置蓝下找到“价格标签”，可根据需要选择是否勾选展示价格标签，若勾选【展示】，系统会判断各商品价格设置的规则显示对应标签提示，例如【会员储值价】、【会员价】、【促销价】，点击【自定义】按钮，可自定义展示的价格标签名称。
微信通知跳转小程序设置
微信通知默认是跳转微店的，如果您想要实现跳转小程序，可联系银豹官网专员，帮您配置【推送微信消息跳转小程序】。
公众平台提示开发接口调用成功，需要处理吗？
检查IP 是否银豹官网的（IP白名单），是的话不用处理。
提示
小程序违规：违规收集用户手机号
参照：涉嫌非必要收集用户手机号行为申诉流程 >>>
公众号认证过期，小程序报错解决
路径：银豹官网装修后台，设置-基础设置->微信小程序
进入银豹官网装修工具后台，在基础设置页面（选择微信小程序），找到【获取公众号openid】开关，将开关关闭
子门店商品详情页可以同步给总部吗？
不行，总部商品详情页可以同步子门店，子门店同步不了总部。
抖音团购券可以直接在抖音小程序里面核销吗？
可以的，需要注册会员。
设置商品起售量
目前餐饮行业支持设置商品起售量，新增/编辑商品时，可输入起售量。
桌号模式下的扫码点餐此功能才生效 别的模式下目前暂不支持。
小程序可以对接订阅号公众号菜单栏嘛?
可以的，前提是订阅号关联了小程序。
小程序获取urlScheme地址
小程序设置顾客评价/顾客评论
登陆银豹官网后台配置顾客评论功能，可以设置评价模板/评价有礼/评论通道投放/评论展示 （ 顾客评论配置教程 > ）
可配置消费评价提醒 （ 小程序订阅消息配置教程 > ）
小程序可以跳转外链（放自己公司的官网）吗？
不能直接跳转外！可以将网址转成二维码，放二维码图片，通过二维码识别跳转实现。
批发小程序使用什么模板？
新版装修和批发模板都可以；批发模板装修需要前往网店装修，建议传新版装修。
连锁小程序-分类排序可以同步其他门店吗？
总部的分类和排序可以同步子门店，子门店分类和排序不能同步其他子门店
如果同步失败请错峰尝试，同步门店只选1家测试
同一个手机号注册多个会员，怎么实现都获取openid
小程序会员中心
小程序能否设置部分商品仅支持同城配送，部分商品同时支持同城配送和快递物流？
不行，小程序的配送模式是统一应用于所有商品的，无法针对部分商品单独设置不同配送模式 。
如何关闭会员资料完善弹窗？
会员资料完善
登录银豹官网后台，在会员设置页面中， 取消会员生日和性别必填的勾选。
购买礼品包/优惠券，详情页左下角的图标可以更改吗？
不可以，系统默认的。
提示
批发/团餐小程序提示：不允许注册会员
默认情况下，批发、团餐行业线上不支持注册会员。需要关闭【注册客户限制】，才允许会员注册。
路径：银豹官网后台，设置-网店-基础设置->营业设置->【注册客户限制】
小程序订单，前台接单延迟怎么解决
提供您的银豹官网账号，联系银豹官网技术设置【自营单轮训设置】，时间设置为 8s
在线客服
优惠券允许叠加吗？
不同类型优惠券不允许叠加。
若满减券和促销活动叠加，可联系银豹官网客服，设置满减券和促销活动不叠加。
总部可以派单给子门店吗？
不可以，只能调货。
小程序可以自定义下单数量吗？比如小数？
不允许
小程序团购支持设置起购金额吗？
不支持。只支持设置限购数量。
秒杀商品的排序顺序
按价格升序
桌码点餐可以设置营销弹窗吗？
不可以哈，弹窗可以在全部分类页面显示
社区团购，团长提现必须服务号吗，可以走其他方式吗？
走微信支付必须要服务号，线下结算的通过其他方式提现，可以实现提现清零
如何开通小程序退款功能？
联系银豹官网技术配置，配置后顾客可在商家微信小程序订单中心中选择订单发起退申请，商家可在收银端或云后台审核退款申请，若同意退款，金额会原路退回顾客的账户。 （ 配置教程 > ）
小程序装修-悬浮导航 在下单页面字体显示灰色，其他导航栏样式显示白色
如何查询公众号/小程序主体绑定的账号 ？
公众号：https://kf.qq.com/faq/171219Mn2qmi171219vY3mmI.html
小程序：https://kf.qq.com/faq/191230e6NfmQ191230uEfuQ7.html
如何查看哪些是小程序注册的会员？
登录银豹官网后台，进入会员资料页面，点击右上角的 “高级搜索”，在搜索条件中筛选 “线上来源”，系统便会展示出从小程序注册的会员 。
小程序详情页设置不显示销量，未生效怎么办？
检查“显示商品销量”设置项，确认是否已关闭显示商品销量功能。若已关闭但仍显示，请尝试刷新页面或清除浏览器缓存后重新查看。
路径：银豹官网后台，设置-网店-基础设置->营业设置
小程序在线退款支持哪些行业？
除美业/艺培/批发外，都支持
微信支付和账户余额支付都会触发小程序余额变动通知吗？
是的，微信支付和账户余额支付均会触发余额变动通知。当会员使用微信支付完成消费或充值时，系统会触发余额变动通知；若直接使用账户余额进行支付，余额扣除后也会同步触发通知。
首页分享时显示的名字错误怎么办？
登陆银豹官网装修后台，进入首页编辑页面，找到「标题名称」选项，修改为正确的名称后保存。修改完成后，重新分享首页即可显示正确名称。
路径：银豹官网装修后台，店铺装修-微信商城-首页编辑
小程序图文类模块，可以设置跳转某个促销活动吗？
不可以。目前小程序图文类模块只支持设置链接跳转至某个类型活动。例如，团购类型活动下有多个活动，只能跳转至团购类型活动，无法具体到某一个活动。
如何让商品详情页面显示会员升级入口？
在银豹官网后台设置会员付费升级规则后，商品详情页会自动显示会员升级入口。
示例
支付报错汇总
绑定支付后提示“支付错误”、“公众账号ID”等字样
提示
出现此类字样提示，可能因为您的商户号是自己申请（非通过银豹官网申请），您需要登陆银豹官网装修后台，进入支付配置页面进行编辑配置。
路径：银豹官网装修后台，设置-支付配置
绑定支付后提示 “appid 和 mch_id 不匹配” 如何处理？
登录商户平台（ pay.weixin.qq.com）--点击产品中心--点击左侧appid授权管理--把公众号\小程序的APPID 添加进去
然后登录公众号\小程序后台，点击左侧的微信支付---商户号管理----确认
联合运营已申请，客户去操作：（小程序）
1、登录商户号平台https://pay.weixin.qq.com产品中心----appid账号管理----服务商为我关联----去确认
2、然后登录小程序—微信支付—商户号管理—待关联商户号，有条授权记录，点击确认
绑定支付后提示支付错误，签名错误
让客户登入微信商户号平台--账户中心--API安全--api V2秘钥--点击设置秘钥-秘钥就是给我们绑定的AppSecret（即小程序的密钥）
绑定测试支付正常，但还有报错：requestSubscribeMessage:fail:Notemplate data return, verify the template id exist
是因为小程序订阅出现问题,去检查上传后台的订阅模板编号是否正确
联合授权有确定关联，测试支付还是会报错
A:可能是公众号密钥获取太久，需要重新获取
绑定支付后提示收款功能限制怎么办？
提示
登录微信商户平台（pay.weixin.qq.com），查看消息通知，点击 “前往操作” 按指引解除限制。
小程序支付提示报错：下单账号与支付账号不一致，请核实后再支付
小程序密钥不是最新的，需要配置最新的，可以重置后更新配置
小程序微信支付提示 sub_appid 与 machid 不匹配
检查是否授权小程序 appid
① 商户号走银豹官网申请的，把小程序appid和银豹官网账号发给支付专员授权
② 商户号自己申请的，客户登录【商户平台】-【产品中心】-【APPID授权管理】-新增授权，再登录小程序后台-微信支付那边点击确定
③ 商户号走第三方服务商申请的，；联系对应的服务商在商户号平台设置小程序的 appid，没有设置就会出现这个报错。
以上确认都无误，则重置小程序密钥，重新绑定配置。
酷享小程序支付报错：sub_mach_id 与 sub_appid 不匹配
A:要找酷享支付的人配置小程序 id
富友小程序支付报错：sub_mach_id 与 sub_appid 不匹配
找富友的人，后台小程序 id 添加授权
连锁门店，子门店主体都不一样，要对接同一个商户号吗
主体不一致也可以对接微信支付，可以用子门店的营业执照去申请微信商户号，绑定支付时提供小程序 appid 和主体名称给支付专员做个联合授权即可
扩展：连锁门店用同一个商户号怎么对账：去商户平台下载交易账单进行门店筛选进行区分对账
小程序支付报错：签名错误？
【用户管理】绑定的密钥，需要跟用户 api 密钥一致，如果是客户自己申请的商户号，还需要检查 wkb 里支付配置里填写的 API 密钥是否正确。
操作路径：商户号平台-账户中心-api 安全-api 密钥
把公众号密钥复制到商户平台--账户中心--api 安全--点击设置 api 密钥（非 V3）--新秘钥中保存
注意：如果只是小程序和线下使用，可以用客户自己设置的密钥，不一定是公众号密钥
小程序支付报错：商户传入的 appid 参数不正确
1、如果客户只有一个小程序，检查绑定参数。
2、如果客户是同时有多个小程序，例如两个 apptype 改成 2 的时候，上传小程序的使用也要把 apptype 设置成 2 才行，上传模板的时候，参数也要加上 appType=2
3、如果客户走的是银联小程序支付，账号绑定的银联小程序支付和现在使用的小程序不是同一个也会报错
小程序支付提示报错：无法取得 OPENID
A:检查 appid 授权，重置小程序密钥
B：小程序密钥下有个白名单设置，可以关闭后再试试
支付报错：错误 requestPayment:fail parameter error:paramter.nonceStr should be string instead of undefined 一长串
A:一般出现在配置了第三方支付
1.检查下小程序是否认证过
2.小程序主体跟申请第三方支付商户号的主体是否一致
3.小程序 appid 有发第三方平台配置
小程序嘉联支付报错：fail parameter error
是客户更改了主体，导致主体不一致，建议让客户重新申请商户号；
或者用户管理嘉联小程序 id 绑定的不对；公众号 id 也绑定下
小程序富友支付报错：fail parameter error
小程序没认证或者主体不一致；如果已经核实了实名验证和小程序认证并主体一一致的情况下还报错的话，可以让富友那边检查支付目录和 appid
1.小程序是否认证
2.富友商户号主体跟小程序的主体是否一致
3.小程序 appid 是否已添加授权
4.添加授权的小程序 appid 是否是我们后台配置的那个
富友小程序支付，提现报错：获取 openid 失败
后台系统设置里要绑定公众号参数，公众号和小程序要关联；富有平台也要配置公众号 appid 的授权
小程序支付提示报错：requestsubscribemessage:fail:notemplate data return
配置过多的订阅模板导致的，一个小程序最多配置三个订阅通知，其余的删除或者禁用；
订阅消息模板配置的不对，服务类目和关键词都要和博客里的一致
小程序订阅消息： //www.nnipfs.com/kb/3855
小程序支付报错：商户号该产品权限未开通，请前往商户平台/产品中心检查后重试
登录商户平台 pay.weixin.com 产品中心——我的产品——JSAPI支付、Native支付、付款码支付需要开启
小程序支付报错：特约子商户该产品权限被冻结
商户号长时间没用被冻结，可以拨打 95017 去申请解冻或者登陆商户号平台 pay.weixin.qq.com-消息中心--查看冻结消息；不愿意的话可以让客户重新申请一个
小程序支付报错：受理关系不存在
检查商户号是不是在相应的服务商底下申请的，顾客自己申请的商户号但是按服务商申请绑定就会报这个错
报错设置等售后问题合集
小程序上传模板提示报错：api is unauthorized to component hint
客户小程序授权了其他的第三方，要登录小程序后台，设置，第三方设置，把第三方授权全部取消，包括银豹官网的授权，要重新做下授权
小程序上传模板提示报错：component is not authorized by this account
也是重新授权给银豹官网
小程序上传模板/提审提示报错：miniprogram have not complete
小程序的基本信息没有设置，小程序平台的类目没有填写，进入小程序平台，点击【设置】填写小程序的类目和名称等信息
小程序上传模板提示报错：system error
刷新重试，或者换浏览器，过一会再试下
小程序上传模板提示报错：not support single hint
A:小程序主体为个人，个人主体的小程序无法进行认证，配置不了；
需要提供企业主体的并认证过的小程序重新配置。企业主体包含（企业-公司、企业-个体户）
小程序上传模板提示：miniprogram has no permission to plugin
A:需要让客户取消银豹官网的授权然后再重新授权
会员中心授权登录提示：登录失败，请重试，或者：登录失败，小程序配置错误
检查小程序密钥是不是最新的；apptype 是否为 1，并且检查支付配置；没有对接支付也会有这个报错
常见原因：
连锁门店绑定了两个小程序，第二个小程序appType=2，上传模板时没有填写appType=2
如果以上排查没问题，且我们登录正常，客户自己登录报错，可以让客户截图一下他进入小程序的入口，可能是预览的
绑定体验者提示微信号绑定太多小程序的解决方法（user already bind too many weapps）
微信搜索-公众平台安全助手-绑定查询-微信号绑定账号-小程序-点击解除绑定
连锁小程序，新增子门店之后小程序不显示？
查后台网店状态：购物网址和网店均需要开启；总部装修后台，偏好设置，是否隐藏了该门店；新增的子门店，配置的小程序 id 是否和连锁小程序一致；以上都确认无误，就是缓存，过一会再去看下
小程序二维码去哪里下载
登录微信公众平台（mp.weixin.qq.com，登录小程序账号，不要登公众号）-设置-基本设置--小程序码及线下物料下载
或者装修后台，偏好设置，小程序码里下载
商品或者分类，如何设置在小程序里隐藏？
某些商品网店上不想显示，在银豹官网后台-商品资料-网店商品，可以隐藏
整个分类（包括分类下的商品）都不要显示的话在商品分类-网店分类设置，设置隐藏
新装修模板也可以到装修后台，分类管理里设置隐藏
商品在小程序里不显示
检查商品价格是否为 0，0 不会显示；
银豹官网后台，商品，网店商品，检查是否隐藏；
银豹官网后台，商品，商品分类，检查商品归属的分类是否隐藏
银豹官网后台，小程序装修，全部商品页面，选布局，检查是选择标签布局还是分类布局，切换到分类布局
我是连锁门店，要一家一家去装修吗
可在总部账号的装修后台装修，保存发布的时候可以选择同步到子门店；
如果之前已经到某家子门店里装修过了，可以到总部装修后台，点击右上角小齿轮，同步子门店，可以复制发布给其他子门店
注意：目前子门店的装修可以通过总部装修后台同步给其他子门店，但是不能同步给总部门店
小程序取餐提醒怎么收不到？
订阅消息取餐提醒，需要配合 kds 使用；
没有 kds 的话，需要再去收银前台（pc+安卓端），消息中心，网络订单，设置，开启取餐提醒通知；订单完成收银时，点击订单下方的取餐通知触发
话术：
【取餐通知】
1）PC端设置步骤：【消息中心】-【网络订单】-【设置】-开启【本机是否允许推送网单取餐通知】
详情参考：//www.nnipfs.com/kb/6480//www.nnipfs.com/kb/6489
2）安卓端步骤：【消息中心】-【网络订单】-【设置】-开启【微信网单取餐通知】
详情参考：//www.nnipfs.com/kb/6480
进入小程序提示该店铺暂停营业？
登录银豹官网后台，设置，基础设置，检查网店状态是否开启
进入小程序提示店铺暂停服务
1、【点亮中国-ADMIN-用户管理】界面进行搜索，检查账号有没有开通小程序服务；
2、检查小程序服务的行业和银豹官网后台所属行业是否一致，客户如果在银豹官网后台切换了行业，会导致小程序暂停服务。
3、检查网店-基础设置，购物网址是否被关闭了
4、登录微信平台-小程序管理后台，进入【设置】，到小程序基础信息页面拉到底，查看是否被暂停服务
补充：以上都没问题，可能是连锁门店，提审门店的小程序服务过期了，找一个未过期的门店重新提审即可
优惠券已经创建好了，小程序里怎么看不到？
优惠券需要开启可领取或者可销售，小程序里才会显示
拼团活动怎么退款？
已成团订单：在银豹官网后台退款不了，请到商户平台操作退款，
未成团的订单：系统会自动退款
小程序微信授权登录提示 redirect_uri 域名与后台配置不一致/redirect_uri 参数错误
登录公众号平台 mp.weixin.qq.com（不要登录小程序），左边设置与开发，公众号设置，功能设置，js 接口安全域名点开，点击页面上蓝色的字体，文件下载下来，到银豹官网后台，设置，系统设置，最下面公众号 js 接口安全域名上传；
然后回到微信公众平台，js 接口安全域名，点设置，填：pospal.cn；
网页授权域名填： www.pospal.cn
注意：如果设置了域名还是报错，检查后台绑定的公众号参数和用户管理里的是否一致；用户管理绑定的参数是公众号的还是小程序的，有已认证的服务号可以改成服务号的参数，只有小程序的话可以找支付小姐姐改成我们公司的公众号 id。
小程序微信授权登录提示会员被禁用
进入云后台，点击【设置】--【操作日志】查找对应删除条目 ，点击恢复；恢复后再去试下
小程序上面有一个当面付，如何关闭？
银豹官网后台——网店基础设置——付款设置——到店支付去掉勾选，保存
requestCommonPayment:failrequestPayment:fail jsapi has nopermission
小程序后台 -微信支付0关联的商户号解除除银豹官网以外的绑定；订单管理中 订单信息录入加入：subPages/shopping/orderhistory/order?orderno=${商品订单号}
（一）商品
商品或者分类，如何设置在小程序里隐藏？
某些商品网店上不想显示，在银豹官网后台-商品资料-网店商品，可以隐藏
整个分类（包括分类下的商品）都不要显示的话在商品分类-网店分类设置，设置隐藏
新装修模板也可以到装修后台，分类管理里设置隐藏
商品在小程序里不显示
检查商品价格是否为 0，0 不会显示；
银豹官网后台，商品，网店商品，检查是否隐藏；
银豹官网后台，商品，商品分类，检查商品归属的分类是否隐藏
商品-网店商品，编辑商品，查看设置以下服务方式的显隐 (选中代表显示，否则隐藏)，是否有未勾选的
举例：商品未勾选自提，小程序的下单模式默认自取，那商品就不显示。可以到小程序装修-偏好设置，修改下单模式，改为默认配送。
库存为 0，怎么还能下单？
银豹官网后台，设置，基础设置，设置库存为 0 禁售
怎么设置售罄的标志？
银豹官网后台，设置，基础设置，设置库存为 0 禁售，并且开启库存小于 0 允许显示
商品有库存但是显示售罄/库存对不上
1、检查库存，多规格要检查，主商品是否有库存；
2、前台沽清过，也会导致这个问题；
3、考虑占用库存（后台系统设置，货流占用库存，下单占用库存等开关）
4、小程序的话，要考虑是否开启了强运营
我小程序商品价格都是 0？
1、确认下商品资料是不是走的会员价，且价格为 0；
2、确认下会员的归属等级的折扣；如果会员的归属等级是无的情况下，开启了多级会员价的商 品会显示 0
3、商品资料，网店商品，网店售价是不是设置了 0
注意：既设置了网店售价又设置了会员价的情况下，会走会员价，而不是网店售价
小程序商品显示不全
先排查商品不显示的原因，如果都没问题，分类内商品数量大于50，小程序仅显示50个商品，不显示超过50以外的商品，检查一下小程序装修后台——全部商品页面，是否启用了瀑布流并且选择了一次性加载全部商品
单规格商品在小程序里被合并为多规格商品了
商品条码如果是“前缀” + “-”+“后缀”的格式，前缀一致的就会自动识别合并为多规格商品。解决方案：去掉“-”或者把“-”改为“_”(英文下划线)。
删除分类，但提示分类已使用，无法删除
分类中没有商品时，才可以删除该分类。
如果分类里看不到商品仍无法删除，到商品——商品设置——启用或禁用商品，筛选对应的分类和禁用状态，查看该分类下是否有禁用商品，删除全部商品，再去操作删除分类即可。
全部分类显示不出商品，下商品码可以正常进入
检查后台配送管理是否有关闭自取或者配送，装修后台是否开启默认配送或者自取
（二）装修
我是连锁门店，要一家一家去装修吗？
可在总部账号的装修后台装修，保存发布的时候可以选择同步到子门店；
如果之前已经到某家子门店里装修过了，可以到总部装修后台，点击右上角小齿轮，同步子门店，可以复制发布给其他子门店
注意：目前子门店的装修可以通过总部装修后台同步给其他子门店，但是不能同步给总部门店
小程序加载的时候显示的动图去哪里更换
登录银豹官网装修工具-全店风格-加载动画-上传并发布
小程序跳转公众号文章
装修后台可以设置：
小程序和公众号要关联；
模板太旧的话需要更新下最新；
公众号文章链接不要用临时链接
公众号怎么跳转小程序
公众号跳转小程序的操作设置教程： //www.nnipfs.com/kb/4368
小程序怎么装修呢？
小程序操作设置指引 - 银豹博客 //www.nnipfs.com/kb/4326
运费模板设置 - 银豹博客 //www.nnipfs.com/kb/4333
小程序推广落地 - 银豹博客 //www.nnipfs.com/kb/4374
银豹官网小程序装修(新版装修工具) - 银豹博客 //www.nnipfs.com/kb/4037
您先看这个链接学习一下哈，有什么不懂再问下哈。
小程序总部门店，复制装修给子门店，出现报错
同步的是首页的装修正常没有问题，如果是同步商品详情的装修，那需要他商品完全一致，否则会报错，如出现该情况，不勾选【商品详情】即可
自定义页面设置了不跳转
自定义页面创建设置好之后一定要点击右上角的发布才会正常跳转
图文详情在哪边操作
银豹官网后台，设置，小程序装修，前往装修，左边商品管理，点击编辑
商品图片要一个一个传吗
商品图片可以批量导入，注意图片数量限制和图片尺寸格式；可以参考下教程： //www.nnipfs.com/kb/3750
上传商品图片（手机端）： //www.nnipfs.com/kb/792#i-9
分类图片怎么上传
- 装修工具里全部分类页的样式需要选择为图标分类；
2.登录银豹官网后台，商品分类，网店分类设置，上传分类图标；或者在新版装修工具，商品管 理，点击对应分类上传图标（分类排序也是一样的路径）
秒杀的订单小程序怎么看不到
秒杀订单，在会员中心，我的秒杀里查看；
拼团/团购的订单，在会员中心，我的团购里查看；
砍价订单，在会员中心，我的砍价里查看
会员中心如果是客户自己装修的，要把我的秒杀，团购，砍价装修上去，不然不会显示
Q12：小程序不显示销量可以吗
新装修工具后台，页面装修，全部分类先选择一个分类样式，然后在商品列表设置是否显示销量；
商品详情页面，进入【云后台】－【设置】-【网店】-【基础设置】-【营业设置】-【显示商品销量】设置禁止
销量的计算：统计的是昨天往前计算 30 天的商品销量统计。线上线下都统计，外卖有绑定银豹官网商品，接单收银生成单据，也会统计进去；
比如：现在时间是 3 月 4 号，这个销量的统计就是 2 月 2 号-3 月 2 号的数据统计
多规格商品，小程序上展示主规格的销量
如何设置不同的时间段卖不同的商品？
银豹官网后台，商品分类，网店分类设置，设置各个分类的禁售时段（只能设置同一天的时间段）；或者小程序装修后台，分类管理设置
svip如何隐藏？
在小程序装修工具，偏好设置-商品设置-升级入口
小程序客服设置为会话窗口
小程序分享的时候显示的图片怎么设置？
小程序装修后台，偏好设置，分享图，整店窗口分享，可以设置固定图片
小程序底部显示的银豹官网提供技术支持可以不要吗
小程序页尾标识，可以到装修后台右上角设置，页尾标识设置，修改或关闭显示
小程序会员中心的会员卡背景图在哪边修改？
初始的会员中心模板，在银豹官网后台——设置——网店装修——会员卡背景图修改即可
客户自己装修的会员中心样式，到装修后台-会员中心修改
小程序全部商品页分类如何自定义更改排序
可以到银豹官网后台【商品-排序管理-编辑商品排序】去操作。
后台商品排序里【自由排序】对小程序商品生效，其他的只适用前台
小程序page要怎么填写？
填入：pages/customize/customize
桌码点餐模式为什么小程序展示的和我小程序的不一样？
桌码点餐模式需要在小程序装修页面【桌码点单】页面进行装修
自助服务模式拉去的是小程序装修页面的【全部商品】页面装修
图片之间的间距怎么去掉
取消勾选图片的间距显示
小程序装修服务介绍
https://www.pospal.cn/main/pages/solution/mp-decoration.html
（三）营销
优惠券已经创建好了，小程序里怎么看不到？
优惠券需要开启可领取或者可销售，小程序里才会显示
小程序营销弹窗设置了为什么不显示
1.核实小程序模板，新装修模板且不能太旧；
2.营销弹窗设置好之后要设置为开启状态，默认是关闭的，且时间区间要包含今天的日期；
3.设置的优惠券数量如果已经领完也不会显示
小程序预付卡
小程序里可以绑定预付卡，制卡之后前台要销售，销售完可以绑定到小程序里；后台导入预付卡的时候要设密码，涉及安全没有设密码就绑定不了。
6.4 之后的模板，已支持预付卡线上支付
小程序有促销和有折扣的时候
当会员折扣优惠比促销（搭赠>套餐>第二件打折>打折/特价>梯度优惠>换购>满额返现）更优惠时，就取会员折扣，否则取促销
积点卡活动怎么设置到小程序
适用行业：茶饮，零售，烘焙 （2022.4.15更新）
设置好活动，到小程序装修后台，页面左侧组件列表，添加营销类-积点
小程序全部分类页面有【新专享】标签要怎么关闭？
检查是否营销活动设置了【新客专享】
新版充值规则
商品推荐策略（猜你喜欢）
操作步骤：进入云端后台-【营销】-【推荐商品策略】-【创建推荐规则】输入【规则名称】-选择【规则条件】举例：规则条件是购物车包含了某些特定的商品，点击添加特定商品。
详情可以参考：//www.nnipfs.com/kb/2543
小程序全部商品页面
小程序微信授权登录提示会员被禁用
进入云后台，点击【设置】--【操作日志】查找对应删除条目 ，点击恢复；恢复后再去试下
小程序注册的会员怎么没有等级？
A:银豹官网后台-会员资料里先创建好会员等级，然后到设置，网店基础设置，推广设置，设置新会员的默认等级
小程序如何关闭自定义充值？
银豹官网后台—网店—基础设置—设置会员充值固定金额；
然后到会员资料，充值规则里，创建规则
如何设置注册会员才能进入小程序
装修后台，偏好设置，会员身份访问改为需要（连锁门店要到总部设置）
注意：连锁小程序开启了会员身份访问之后，未注册登录的会员，会统一注册到提审门店
会员码怎么使用？
收银前台，选择会员时可以直接扫码识别会员；
或者结算的时候选储值卡，扫会员码支付，会识别到会员
会员充值规则 小程序里不显示，线下正常：
核对适用等级，以及要看下有没有设置充值到总部，有的话适用门店要勾选总部，不然就会不显示
能不能设置注册会员，就送优惠券？
银豹官网后台可以设置——网店设置——会员入驻奖励
（五）设置
小程序上的头像如何修改
A:微信下拉界面的头像到小程序后台去修改；
进入小程序之后显示的头像是网店 logo，到银豹官网后台，设置，基础设置里上传
拓展：连锁小程序门店列表显示在门店前面的 logo，是总账号的网店 logo/门店自 己的logo
小程序里客服怎么设置
先登录小程序账号，绑定客服人员的微信，并且客服人员登录网页端客服或 移动端小程序客服；支持绑定不多于 100 个客服人员；可以参考博客设置： //www.nnipfs.com/kb/2871
网页客服端，设置，离开设置，可以设置自动回复
小程序上面有一个当面付，如何关闭？
银豹官网后台——网店基础设置——付款设置——到店支付去掉勾选，保存
小程序上门店名称和电话怎么修改
进入云后台，点击【设置】--【账户管理】--【店铺名称】和【联系电话】修改
小程序路径怎么获取
小程序模板常用路径可以参考博客： //www.nnipfs.com/kb/4155
也可以打开装修后台，偏好设置，小程序码里复制链接
小程序的定位不准
银豹官网后台—设置—账户管理—基本设置—联系地址那边去重新定位下；还是不准的话可以联系售后技术提供经纬度定位下
小程序会员动态码设置
1.相关工具，微店开启会员动态支付码，先设置开通；
2.相关工具，会员码自动刷新时间，设置秒数
小程序扫码点餐下载桌号显示空白，检查：
- 客户公众号是否认证过；
- 后台-系统设置，微信公众号绑定的 appid 和 key 是否是对应公众号的；
- 后台-系统设置，如果有显示【自动关注公众号设置】，检查里面设置的 appid 和 key 是否是对应公众号的；
或者云后台的微信配置，重新添加即可
小程序扫码点餐设置方法： //www.nnipfs.com/kb/4783
小程序全部分类页面商品转发不了
装修后台-设置-基础设置，开启可以访问详情页，单规格的商品才能实现转发
小程序报错【商户授权配置错误】
云端，关闭美团团购自助核销
（六）订单
客户下单之后可以在哪里看到订单
进入收银前台，点击【消息中心】--【网络订单】，（需要先在此页面左上角，点击设置，开启接单）
前台没有接到订单：
1.前台要开启一键接单；
2.看下是否有其他设备接单，不要多个设备一起接单；
3.前台版本更新下；
4.前台注销重登试下；
5.如果以上都正常，路由器重启下
小程序下单之后不能申请退款吗
零售、服装、母婴、烘焙、宠物、美业行业小程序支持申请退款功能，需要的话可以到开启
小程序退款教程： //www.nnipfs.com/kb/4432
如何开启：
1.用户管理需要开启新支付；
2.相关工具，小程序退款里开启小程序退款功能
3.小程序使用新装修模板，且需要 0925 之后的版本
收银前台反结账小程序订单报错：微信钱包支付证书不正确
1.如果是走银豹官网申请的，提供银豹官网账号，重新上传银豹官网统一退款证书
2.如果商户号是走客户自己申请的，要商家登录商户平台--账户中心--api 安全--下载证书，相关工具，小程序退款证书里上传
3.如果是走服务商申请的，提供服务商统一退款证书给支付同事上传，服务商需要帮子商户发起退款邀请，子商户去点击确认授权
小程序订单怎么不打小票
收银前台本身会打印小票的前提下，进入前台，点击【消息中心】--【网络订单】--【设置】，开启打印小票
配送订单的快递单号怎么弄
路径：银豹官网云后台-销售-订单中心-网店订单-【物流】
网单物流信息使用说明： //www.nnipfs.com/kb/4047
配送地址很近，但是下单提示超出配送范围
银豹官网后台，设置，外卖服务里检查配送距离；
银豹官网后台—设置—账户管理—基本设置里检查联系地址是否准确
小程序上面怎么设置打包费？
打包费设置可以参考： //www.nnipfs.com/kb/371
设置了没有生效可以检查小程序版本
小程序目前首页模板、排队点餐和点餐模板支持打包费设置。
取货时间必填怎么设置？
偏好设置里，设置为用户必须手动选择时间；
银豹官网后台，设置，外卖服务里设置准备时间(自取的准备时间可以切换到烘焙行业设置）
零售小程序预约配送
支持预约自取、预约配送，但不支持预约服务
正常上传模板，外卖服务里设置“最长可预约时间”，小程序下单的时候就可以选择时间
小程序占用库存查询
占用库存/Inventory/StockOccupation
eg：https://beta78.pospal.cn/Inventory/StockOccupation
消息通知
小程序取餐提醒怎么收不到？
订阅消息取餐提醒，需要配合 kds 使用；
没有 kds 的话，需要再去收银前台（pc+安卓端），消息中心，网络订单，设置，开启取餐提醒通知；订单完成收银时，点击订单下方的取餐通知触发
收银前台取餐提醒发送失败：订阅消息参数配置错误
店长如何在微信上收到小程序下单提醒？
需要开通购买【微信通知】这项业务，才能在微信收到下单提醒。
如需购买，请联系您的销售经理。
开通好微信通知后，开启【店长下单提醒】，小程序下单，微信就会收到这个提醒。
操作步骤：
1.登录【云后台】-【设置】-【基础设置】-【营业设置】-【下单提醒】，勾选微信提醒，扫码微信二维码，然后保存；
2.店长需要关注公众号【银豹官网收银】
3.如果没收到，检查小程序支付配置界面，点击通知配置，里面【新订单通知】是否被禁用。
小程序订单有提醒吗，会有声音吗
进入前台，点击【消息中心】--【网络订单】-【设置】，可以设置开启弹窗提醒和语音提醒
商家收到小程序订单微信提醒（店长下单通知）
1.登录银豹官网后台，设置，基础设置，有个下单提醒，勾选微信提醒，需要接受订单提醒的人微信扫码绑定
2.接受订单提醒的人微信关注银豹官网收银的公众号
如果没收到，检查小程序支付配置界面，点击通知配置，里面【新订单通知】是否被禁用
新版微信通知（类目模板消息
//www.nnipfs.com/kb/7104
微信通知点击查看详情会跳转到微店，怎么改成跳转到小程序
相关工具——高级工具，页面搜索“跳转”，使用搜索到的工具设置。设置好后，之前已经发送的微信通知无法更改，新发送的微信通知可以跳转到小程序。
商品没有自动发货
1.是前台接单还是云端接单？（云端暂无自动发货
2.前台接单的话，设备是pc，ios还是安卓（iOS暂无自动发货
3.订单是普通网单还是桌码点餐（桌码点餐暂无自动发货
4.最近一次授权银豹官网时间是否2023年6月份以后
前台版本太旧也会影响自动发货
微信公众号签名错误
重置密钥
其他问题
进入小程序提示该店铺暂停营业？
登录银豹官网后台，设置，基础设置，检查网店状态是否开启
进入小程序提示店铺暂停服务
1、检查账号有没有小程序服务；
2、检查小程序服务的行业和银豹官网后台所属行业是否一致，客户如果在银豹官网后台切换了行业，会导致小程序暂停服务。
3、连锁门店看下是不是提审门店小程序服务过期了，若该门店不用了，则隐藏该门店。
打开小程序提示：商家仅接受预定
后台营业时间还没到，但是设置了不在营业时间可下单
小程序系统更新维护中
此情况是小程序后台关掉了服务，需登入小程序后台打开
管理员怎么登录小程序
微信里搜索到的小程序都是用户端，管理员没有单独的显示；如果需要上下架商品、装修等登录银豹官网后台修改即可
小程序评分
来源于微信随机邀请的用户，结果将显示在小程序资料页；刚上线的小程序都会显示评分人数不足，要等运营一段时间，使用人数多起来（具体的标准没有），微信才会随机推送评价邀请给用户；
并且需要一定的评价人数才会显示在微信小程序里（显示评价人数不足），人数不足的话只会显示在微信公众平台里
小程序暂时不用，怎么关
可以登录银豹官网后台--设置--基础设置--网店状态设置关闭；
或者登录小程序平台--设置--小程序信息详情里，设置暂停服务；
后续要用了到设置的地方重新开启就行
小程序微信授权登录需要获取验证码：
微信的正常逻辑，一段时间内未验证的手机号，就需要重新验证。
涉嫌非必要收集用户手机号行为申诉流程：
1.更新小程序模板到最新版本(2021.09.18 及以后的版本)
2.当模板审核通过发布之后，登录小程序装修后台，找到“偏好设置”，把“常规设置- 会员身份下单”设置为“不需要”
会员身份下单“设置为”不需要“
3.登录小程序后台，进入“通知”中心(右上角那个铃铛)，找到违规警告，点击违规警告里面的“申诉”，进行申诉 申诉原因:已按照整改意见和运营规范对小程序进行更新，麻烦再审核下，谢谢<证明材料:非会员身份进入结算和付款页面分别截图上传
4.等申诉通过之后，可以根据需要再开启会员身份下单设置
注:如果因为没有看到或没能及时处理警告通知，造成授权获取手机号的功能被禁用了，可以先登录装修后台把“偏好设置-注册登录方式”修改为“短信验证码注册登录"”，保证小程序功能可以正常使用。等申诉成功，授权获取手机号功能恢复之后，再开启“微信授权注册登录”。
直播怎么用不了，页面是空白的
1.要开通好直播服务；
2.需要相关工具里开启直播；
3.小程序服务类目是否添加了工具-视频客服，以及接口设置是否有打开实时播放音视频流和实时录制音视频流；
4.创建直播的账号和小程序配置的账号是否是同一个
直播操作教程可以参考： //www.nnipfs.com/kb/3958
该开发小程序已开通小程序直播权限，不支持发布版本。如需发版，请解绑开发小程序
登录小程序后台，基本信息里会有个开发小程序的授权，点击解绑即可；找不到的话可以先点版本管理，会显示有绑定开发小程序，点击跳转
小程序预约怎么设置
1.美业行业，预约设置： //www.nnipfs.com/kb/4716#i-28
创建服务资料，
预约服务，设置员工班次，以及设置项目；
2.宠物行业，预约设置： //www.nnipfs.com/kb/3786#i-5
商品设置为服务类商品，并且设置为可预约；
预约服务，设置员工班次，以及设置项目
3.母婴行业，服务预约设置 //www.nnipfs.com/kb/4923
银豹官网后台，商品，商品设置，设置商品可预约；
需要预约的服务商品，先添加预约项目的商品标签，并且勾选预约项目标签
或者创建服务项目，服务项目需开启【是否服务类商品】为是，服务类商品销售价≠0；
预约服务，设置员工班次，以及设置项目。
班次和营业时间都设置了，如果还是一直按 9 点显示，去设置服务项目的服务时长
美团外卖对接后台商品，商品匹配不上
美团后台上设置了单个商品多个口味，如（美式大杯，美式大杯-双倍浓缩）在美团后台上的口味设置导致银豹官网后台上匹配不上，需要在银豹官网的后台商品资料上建立对应的商品进行绑定
微会员卡报错：invalid card id hint
在确定微信公众号后台上的卡卷功能开启后，到相关工具卡卷查看与取消里，查看是不是之前已经绑定过了，要是有绑定点击删除，在到后台上重新绑定
如何自定义网店牌号
此功能只针对于茶饮和餐饮行业，操作在后台的设置-基础设置-营业设置-最下方自定义牌号，牌号的前缀(如A0001中的A,是无法修改的
小程序的商品详情页无法打开
首先检查后台上是否有商品的详情页，要是还是无法展示，到小程序装修的后台上检查可访问详情页功能是否打开了
邀请有礼小知识
小程序在设置邀请有礼的时候，还可以设置购买有礼以及付费升级功能，微店只能设置基础的邀请有礼
客人不停拿优惠券，但是他介绍那两个朋友重复的注册，然后取消,这种情况会发生吗？
设置的是邀请有礼，注册之后就是会员了，取消不了，即使停用了账号，也无法再次注册获得奖励
小程序的优惠顺序
小程序优惠顺序如下：手动折扣>整单改价>次卡折扣>搭赠>套餐>第二件打折>打折/特价>梯度优惠>换购>满额立减>会员折扣>整单折扣。优惠顺序固定的，不可修改
小程序桌码模式如何设置会员充值
在后台上制作营销弹窗
小程序分类在后台上无法关闭
如果出现后台上的网店分类不能关闭，到小程序装修的商品资料里面关闭商品
提示：小程序初始化失败，请关闭小程序后重试
可能是授权给其他第三方了。验证方式：点击【...】查看小程序详情，授权服务商是否是其他第三方
客户收到接口调用的微信通知是什么情况呢？
是用于传输订单信息状态等的，不影响公众号和小程序的使用
公众号如何关联小程序
登入公众号后台，【小程序管理】-【添加】-【关联小程序】，公众号管理员扫码
搜索小程序名称/APPID/账号原始ID，完成关联
聚合小程序设置入驻
账号升级服务，然后将账号提供给小程序专员处理
充值规则可以排序吗？
可以，在银豹官网装修后台-设置-微信小程序-充值活动暂时排序规则里面设置
合伙人分享页面是否能够进行修改？
暂不支持
不支持打开https ://open.weixin.gg .com/connect /oauth2/authorize?appid=wx73f7c98e42bc65a4&redirect uri=https%3
请在“小程序右上角更多->反馈与投诉”中和开发者反馈。
公众号过期，续费或者找支付把账号后台的参数修改成公司的
为什么在首页装修的商品列表不显示图片，全部商品页面可以显示？
删除组件才重新添加保存发布
微信登入失败，此公众号并没有这些SCOPE的权限，错误码：10005？
公众号过期，续费或者找支付把账号后台的参数修改成公司的
小程序的请选择点单方式如何关闭？
A：装修后台，设置，微信小程序，堂食桌码模式关闭
小程序下单完成支付后，出现广告和一个支付成功页面，如何取消？
客户的商户号开启了点金计划，可以联系支付专员看看能否关闭
怎么设置库存为0商品禁止销售？
1.首先确保库存准确并且为0
2.在银豹官网后台，设置-基础设置-营业设置-零库存销售关闭-保存
设置库存为0商品禁止销售，为什么还可以下单
检查商品是否开启预约，开启预约的商品是不计入库存的
小程序预约服务的时候怎么免费预约？
装修后台-设置-微信小程序-预约方式选择免费
小程序的商品详情里面优惠栏里面在哪里设置的？
银豹官网后台-商品-商品资料-选择商品点击编辑-销售价
小程序点击发布显示“status not allowed rid: 66cbefc1-535c078c-3cbefb95”
重新提审点击发布
后台添加会员充值规则但是小程序上面不显示
若是连锁门店，在总部后台上创建，需要检查一下是否勾选应用门店
检查是否开启线上充值，在【银豹官网后台】-【设置】-【基础设置】-【营业设置】-【会员线上充值】和【会员充值固定金额】是否开启
小程序预约为什么使用储值支付的可以取消预约微信支付的却不行？
与支付方式有关，目前只有 次卡、当面付、余额、官方支付宝、官方微信、购物卡、补贴金 等支付方式支持在线取消预约，其他支付方式还不支持
商品预约流程
商品预约流程
小程序优惠券到账通知设置后想要通过后台精准营销推送优惠券有通知，需要工具设置
装修工具--自定义订阅通知定制开放
小程序支付提示：当前支付的小程序尚未接入「购物订单与卡包」，此交易无法在「购物订单与卡包」找回。
A：需要登录https://mp.weixin.qq.com/小程序平台---订单管理---订单录入 ，帮客户填写以下PATH：subPages/shopping/orderhistory/order?orderno=${商品订单号}
